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Sujet d’origine :

Problème application photo

(Sujet créé le : 07-11-2024 06:51 AM)
448 Visites
SLVNICE
Student
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Bonjour
Je ne peux plus ouvrir l application appareil photo. Il est noté "échec appareil photo". J ai vidéo les cachés, etc. Mais toujours le même problème. Avez-vous une solution ?
Merci
0 Compliments

3 Solutions Acceptées


Solutions approuvées
Solution
anthony9876
Samsung Members Star ★★★
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Bonjour
Tu as vidé le cache et les données ?
Appui long sur icône appareil photo Puis i
Stockage > vider cache et données puis redémarrer le téléphone
https://eu.community.samsung.com/t5/gamme-galaxy-s23/modèles-us-échec-appareil-photo/td-p/10435761?s...
Vérifier le téléphone également si ça fonctionne.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Solution
Paulo4900
Samsung Members Star ★★
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Solution
HenriDaniel_k
Moderator
Moderator
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Bonjour à tous 👋,

Bienvenue @SLVNICE sur la Communauté 🤗,

Si l'appareil photo persiste malgré le mode sécurisé recommandé par @Paulo4900, je vous invite à réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine.

N'oubliez pas de sauvegarder vos données avant, vous pouvez suivre ce lien pour vous guider : 🔗 https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-sauvegarder-et-restaurer-les-donnees-de-mo...

Si le dysfonctionnement continue, je vous conseille de faire un rapport d'erreur en suivant ce lien : 🔗 https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-les-diagnostics-dans-lapplication...

Par ailleurs, vous pouvez m'envoyer en message privé le numéro IMEI de votre téléphone pour vérifier le marché de destination.

Je reste dans le coin.

Merci @Paulo4900 et @anthony9876 pour vos interventions.

Belle journée 🍁 !

Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 Réponses
Solution
anthony9876
Samsung Members Star ★★★
Options
Bonjour
Tu as vidé le cache et les données ?
Appui long sur icône appareil photo Puis i
Stockage > vider cache et données puis redémarrer le téléphone
https://eu.community.samsung.com/t5/gamme-galaxy-s23/modèles-us-échec-appareil-photo/td-p/10435761?s...
Vérifier le téléphone également si ça fonctionne.
SLVNICE
Student
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Bonjour,
Oui j ai déjà fait tout ça mais ça ne fonctionne toujours pas. Merci.
0 Compliments
Solution
Paulo4900
Samsung Members Star ★★
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Bonjour @SLVNICE  et @anthony9876 

Il serait intéressant de faire le test en mode sécurisé @SLVNICE 

regarder par ici : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-demarrer-mon-telephone-en-mode-securise/

Solution
HenriDaniel_k
Moderator
Moderator
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Bonjour à tous 👋,

Bienvenue @SLVNICE sur la Communauté 🤗,

Si l'appareil photo persiste malgré le mode sécurisé recommandé par @Paulo4900, je vous invite à réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine.

N'oubliez pas de sauvegarder vos données avant, vous pouvez suivre ce lien pour vous guider : 🔗 https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-sauvegarder-et-restaurer-les-donnees-de-mo...

Si le dysfonctionnement continue, je vous conseille de faire un rapport d'erreur en suivant ce lien : 🔗 https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-les-diagnostics-dans-lapplication...

Par ailleurs, vous pouvez m'envoyer en message privé le numéro IMEI de votre téléphone pour vérifier le marché de destination.

Je reste dans le coin.

Merci @Paulo4900 et @anthony9876 pour vos interventions.

Belle journée 🍁 !