Problème application photo

[SLVNICE]

Bonjour

Je ne peux plus ouvrir l application appareil photo. Il est noté "échec appareil photo". J ai vidéo les cachés, etc. Mais toujours le même problème. Avez-vous une solution ?

Merci

[anthony9876 · Accepted solution]

Bonjour
Tu as vidé le cache et les données ?
Appui long sur icône appareil photo Puis i
Stockage > vider cache et données puis redémarrer le téléphone
https://eu.community.samsung.com/t5/gamme-galaxy-s23/modèles-us-échec-appareil-photo/td-p/10435761?s...
Vérifier le téléphone également si ça fonctionne.

[SLVNICE]

Bonjour,
Oui j ai déjà fait tout ça mais ça ne fonctionne toujours pas. Merci.

[Paulo4900 · Accepted solution]

Bonjour @SLVNICE  et @anthony9876 

Il serait intéressant de faire le test en mode sécurisé @SLVNICE 

regarder par ici : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-demarrer-mon-telephone-en-mode-securise/

[HenriDaniel_k · Accepted solution]

Bonjour à tous 👋,

Bienvenue @SLVNICE sur la Communauté 🤗,

Si l'appareil photo persiste malgré le mode sécurisé recommandé par @Paulo4900, je vous invite à réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine.

N'oubliez pas de sauvegarder vos données avant, vous pouvez suivre ce lien pour vous guider : 🔗 https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-sauvegarder-et-restaurer-les-donnees-de-mo...

Si le dysfonctionnement continue, je vous conseille de faire un rapport d'erreur en suivant ce lien : 🔗 https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-les-diagnostics-dans-lapplication...

Par ailleurs, vous pouvez m'envoyer en message privé le numéro IMEI de votre téléphone pour vérifier le marché de destination.

Je reste dans le coin.

Merci @Paulo4900 et @anthony9876 pour vos interventions.

Belle journée 🍁 !