Impossible d'afficher les anciennes photos google message

[vico842501]

Bonjour à tous, depuis quelques mois déjà je passe non plus pas message mais par google message... toutes les données se sont très bien transférées hormis les photos!

Comme vous pouvez le voir seul une petite partie s'affiche, impossible de visualiser le reste. Lorsque que je regarde la photo dans la conversation voici comment les photos marquantes apparaissent (voir photo) 

J'ignore comment tout synchroniser correctement... si quelqu'un a une solution je suis preneur💪🏻

[AkachibyJ]

Bonjour @vico842501 

J'espère que vous allez bien.

- Vérifiez la connexion Internet en vous assurant que votre appareil est connecté à une connexion Internet stable.

- Effacez le cache de l’application en allant dans Paramètres > Applications > Google Photos > Stockage > Effacer le cache.

Essayez ces méthodes et faites-nous un retour.

Je reste disponible.

[vico842501]

Bonjour, ma connexion est stable! J'ai vidé le cache de l'application message et photos... le problème ne vient t il pas de l'application message plutôt? Car sur photos les images envoyées par message ne sont pas enregistrées me semble-t-il

[AkachibyJ]

Bonjour @vico842501,

Merci pour votre retour.

Après vos explications, il y a eu un dysfonctionnement lors de la synchronisation de vos photos.

Essayer de contacter l'assistance Google afin d'obtenir de l'aide.

N'hésitez pas à nous revenir.

Bonne fête de fin d'année.