Impossibilité d'installer SmartSwitch avec message d'erreur "....configuration cote-a-cote incorrecte..."

[JeF44]

Bonjour,

J'ai :

un PC HP Pavillon dv6 Notebook 3172SF

Windows 10 Pro version 1703 avec un compte Microsoft Administrateur

J'ai téléchargé SmartSwitch sur le site Samsung et j'ai un icône (Administrateur !!) au coin bas droit du logiciel alors que sur mes 2 autres PC je n'ai pas de problème et qu'ils ont la même version de Windows (Voir photo ci-dessous) :

En double cliquant sur le fichier, j'ai le message d'erreur suivant :

Je ne trouve pas de solution pour installer ce logiciel sur ce PC alors que sur les 2 autres PC je n'ai pas eu ce probleme.

Quelqu'un connait-il ce probleme ?

Si oui, est-il possible de le regler et comment ?

Merci par avance de vos aides et de vos reponses.

Cordialement

J-F

[Moumou · Accepted solution]

Salut,

Je me souviens que quelqu'un a eu un souci pareil une fois et il a trouvé la solution sur ce forum .

Il faut en fait  installer le package suivant : https://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=5582

Ensuite il fait installer de nouveau Smart Switch et ça devrait fonctionner.

Source :

https://eu.community.samsung.com/t5/Smartphones-Tablettes/Installation-smart-switch-sur-Windows-10/t...

[JeF44]

Bonsoir et merci de votre réponse

En poussant mes recherches, j'ai trouvé cette réponse avec le lien.

J'ai téléchargé et installé ce fichier avec un redémarrage du PC et j'ai pu installer SmartSwitch.

Encore merci pour la réponse

Cordialement

J-F 

[BIBNAT69]

Bonjour,

juste pour confirmer que la soliution préconisée fonctionne effectivement.

Robert

[JeF44]

Bonjour @BIBNAT9

La solution fonctionne effectivement sur PC car j'ai pu installer SmartSwitch alors qu'avant je ne pouvais pas et j'avais le message d'erreur décrit précédemment.

Cordialement

J-F