Désactivation de la fonction "localiser mon appareil" avant reprise par Samsung

P999 · ‎09-04-2025

Bonjour,

Je dois envoyer mon s23+ à Samsung pour reprise et ils disent de désactiver la fonction "localiser mon appareil".

Je l'ai fait via le téléphone sur la section compte Samsung, j'ai décoché les curseurs puis je me suis déconnecté de mon compte Samsung sur le téléphone.

Ensuite, j'ai totalement réinitialisé le téléphone aux paramètres d'usine.

Est ce que c'est suffisant ? Parce qu'il y a aussi une fonctionnalité similaire avec Google, et je vois qu'il apparait encore sur mon compte Google et je ne peux pas le supprimer ...

Je vous avoue que ça m'arrangerait de ne pas devoir refaire un truc via le téléphone parce que je viens de passer 30 minutes à l'emballer parfaitement dans le colis et tout ...

Merci

P.S. : Désolé j'ai fait le même sujet dans la section "s23" mais c’était une erreur et je ne peux pas le supprimer.

fifi5035 · ‎10-04-2025

Bonsoir, il est conseillé de déconnecté son compte Samsung mais surtout le compte Google car c'est celui-ci qui est utilisé pour localiser le mobile

Du moins c'est ce que je fais toujours

Ricj7 · ‎10-04-2025

Bonjour 👋
C’est pour une reprise, il faut donc le déconnecter du compte Samsung et Google, c’est très important.
Belle journée à vous ✨️ et merci à @Anthony_9876

"Dosis Sola Venenum"

Paulo4900 · ‎10-04-2025

Bonjour à tous,

@P999effectivement comme indiqué par les autres membres il faut obligatoirement déconnecter ses comptes de son appareil, vous avez réinitialisé votre Smartphone mais si vous n'avez pas supprimé le compte avant il va vous le demander lorsque quelqu'un va faire la mise en service du Smartphone, je vous suggère donc de le rallumer de faire les étapes de configuration puis de supprimer tous vos comptes et enfin terminer par un nouveau reset à zéro.

Si besoin des tutoriels sont disponibles sur la communauté.

Bonne journée,

P999 · ‎11-04-2025

Ok donc je vais devoir tout redéballer (je vous jure j'ai passé 1h à tout emballer soigneusement, limite un demi rouleau de papier collant y est passé 😂😭)

Si j'ai bien compris ;

J'allume le téléphone, je configure, je me connecte avec mon compte Google, je vais voir dans les options après l'option de localisation de Google (pas celle de Samsung) et je désactive ?

Et ensuite je remets à nouveau les paramètres d'usine ?

J'ai cherché un tuto sur le forum avec plusieurs mots clés mais ça me dit qu'il n'y a rien

Merci

Edit : Je viens de voir que dans mon s25 ultra, l'option "traçage du mobile" c'est Samsung et l'option Google c'est "localiser mon appareil" et je n'ai désactivé que l'option traçage du mobile, j'avais bien compris du coup

Ricj7 · ‎11-04-2025

Bonsoir 👋
Non vous n’avez pas besoin de déballer.
Que ce soit Google ou Samsung il vous suffit d’accéder à vos espaces personnels, rubrique, mes appareils puis de les "détacher" du compte.
Tenez nous informé ✨️

"Dosis Sola Venenum"

P999 · ‎12-04-2025

En fait sur Google sur pc je ne peux pas supprimer les appareils, il me semble qu'avant on pouvait mais là il n'y a aucune option pour les supprimer ou les détacher

Donc là j'ai reconfiguré le téléphone, j'ai décoché la localisation Samsung ET Google, puis j'ai supprimé les deux comptes du téléphone, puis j'ai refait une réinitialisation d'usine

Je pense que ça doit être bon

Ricj7 · ‎12-04-2025

Bonjour 👋
Si via PC c’est toujours possible, je vous enverrai le lien DQP.
En attendant, ce que vous avez fait est OK mais avez-vous "détaché" le smartphone des comptes ? C’est ça qui est important...
Belle journée ✨️

"Dosis Sola Venenum"

Sujet d’origine :

Désactivation de la fonction "localiser mon appareil" avant reprise par Samsung