Bonjour aidez moi mon empreinte refuses de s'activer

[Laminou mainassara]

 

[tortex]

Bonjour, il faut bouger son doigt pour que le lecteur enregistre l'ensemble de l'emprunte du doigt. Donc, une bien au milieu, une le doigt un peu penché, etc. C'est comme si votre telephone devait prendre une photo de votre doigt de face, de profil, du dessus, etc.

[Alex-Mn]

Salut, pour enregistrer votre empreinte correctement, suivez les instructions et éviter d'avoir les doigts humides

[Paulo4900]

Bonjour @Laminou mainassara ,

Bienvenue dans la communauté.

Il va falloir suivre les instructions et si vous avez le doigt mouillé comme déjà indiqué ou qu'il est avec des crevasses ou autre ça ne va pas fonctionner, il faudra alors en prendre un autre.

Mais nous n'allons pas pouvoir vous aider mieux que ça pour le coup à distance.

[Ornella_N · Accepted solution]

Bonjour à tous,

J'espère que vous allez bien !!

Bienvenue à @Laminou mainassara   sur la communauté Samsung et ravie de vous compter parmi les SamUsers.

Comme dit plus haut vous devez bouger votre doigt pour que l'enregistrement soit effective et aussi éviter que votre doigt ne soit humide.

Voici une faq qui vous aidera https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/configurer-et-utiliser-empreintes-digitales-pour-d....

N'hésitez pas à nous faire part de la situation.

Je reste dans le coin 😎.