Applications Samsung Inaccessible

[theo_0412]

Bonjour, 

Depuis que j'ai effectué la mise a jour du correctif de sécurité de Janvier 2021 sur mon Samsung A51, les applications Samsung sont inaccessibles.

Un message d'erreur s'affiche et me dit que mon téléphone a été rooté ??? 

Or, je ne l'ai jamais rooté et en vérifiant avec Phone Info , le statut Root apparaît en Non-Rooté 

Je ne comprends pas , j'ai vraiment besoin de ces applications , mon téléphone étant mon outil de télétravail 

Merci d'avance pour vos réponses

[Paulo4900]

Bonjour,

Je suppose que vous avez tenté de le redémarrer ?
Est-ce bien la mise à jour de sécurité ou la mise à jour de l'OS vers Android 11 One UI 3 dont on parle ?

Cdt

[theo_0412]

Non pas du tout juste le correctif de Janvier, je suis encore sous Android 10 , oui j'ai déjà essayé de le redémarrer, j'ai fais les mises a jour des applis et j'ai même tenter de le réinitialiser, en vain …

[Xav17]

bonjour, en effet, bizarre, supprimer les mises à jour de l'application Galaxy store en supprimant les données et le cache, puis relancez la, la mise à jour de l'application se reinstallera en même temps.

[theo_0412]

comment dois-je procéder pour supprimer les mises a jours svp ? 

UPDATE : je viens de le faire et aucun changement et aucune mise a jour en route

[Paulo4900]

Elles sont toutes inaccessibles ?
Que les Samsung ou toutes les applis installés sur le téléphone ?.

[Xav17]

paramètres >applications >faites défiler jusqu'à trouver l'application concernée puis en haut à droite ,3 petits points, desinstaller les mises à jour

[theo_0412]

Toutes, que ce soit Samsung Pass, Samsung Health...

Aucune n'est accessible

[Xav17]

voici une capture d'écran

[Xav17]

votre téléphone est un téléphone personnel ou professionnel ?