Appli qui se charge uniquement en Anglais

[dreeb]

Bonjour,

J'ai un soucis dont je ne trouve pas la solution sur mon A40.

J'ai téléchargé une appli qui s'affichait en Français sur mon smartphone jusqu'à il y a un mois et tout à coup, elle est passé en Anglais. Je suis allé dans les paramètres pour modifier la langue mais je suis déjà bien en Français. Je n'ai pas trouvé d'autre endroit pour modifier la langue.

J'ai fait un test sur le J6 de mon épouse et l'appli se télécharge bien en Français...  le fournisseur de l'appli ne comprend pas pourquoi il y a cette différence. 

Quelqu'un a-t-il eu ce genre de désagrément et y a -t-il une solution ? 

Merci d'avance 

[Pierrot14]

Bonjour @dreeb ,

La première chose qui me vient à l'esprit c'est de désinstaller / réinstaller l'appli pour vérifier que le soucis ne vienne pas d'un bug de mise à jour.

Le nom de l'appli en question serait bienvenu pour que nous puissions tester.

@ +

[dreeb]

Bonjour,

Cela a été fait, même plusieurs fois, j'ai aussi éteint le téléphone pour être sûr d'effacer les données résiduelles (si il y en avait). 

L'appli est SENA UTILITY 

[Pierrot14]

Je viens d'installer l'appli sur mon S10 pour test , et elle se lance bien en français.

Le règlage de langue se fait en fonction des paramètres par défaut du smartphone, donc français / france pour un smartphone français.

Assurez vous que votre smartphone soit bien en localisation france.

Vous êtes vous déjà connecté ( avez vous un compte ) sur le Play Store US ?

Ce sont les deux causes possibles aux quelles je pense.

[dreeb · Accepted solution]

Merci pour l'aide.

J'ai contrôlé dans les paramètres - Gestion globale - langue et saisie et tout est en Français. Par contre, je ne sais pas comment savoir si je suis sur le Play store US ou pas... dois-je supprimer mon compte Google de mon smartphone ? 

[dreeb]

J'ai vérifié dans Google Play et mon pays est bien la France. Je viens de supprimer le cache et les données de l'appli SENA et j'ai relancer cette dernière. J'ai eu la surprise de voir l'appli apparaitre en Français !
Donc à priori, problème résolu.
Merci pour votre aide et d'avoir réfléchi à mon problème.

[Pierrot14]

C'est parfait !

Bonne continuation.