Private Share

[Manu86Yonex]

Bonsoir, 

L'application ne reconnaît pas mon numéro de téléphone sur mon Note 20 Ultra.

Alors que sur le A71 si. L'application fonctionne. 

Une solution s'il vous plaît ? 

[Alina_M]

Bonjour @Manu86Yonex , 🙂

Nous allons voir cela ensemble. 

Sur le téléphone A71 vous avez enregistré le même numéro de téléphone ? 

Sur le Note 20 Ultra vous avez essayé la première connexion avec Private Share et cela ne reconnait pas le numéro ? 

Vous pouvez essayer aussi de désinstaller l'application et la réinstaller . 

En attente de votre retour. 

[Manu86Yonex]

bonjour non pas du tout le même numéro de téléphone. l'application ne fonctionne pas non plus sur mon Note 10 +.

[Manu86Yonex]

Bonjour, j'ai réinstaller c'est pareil. sur le Note 10 + la même chose que sur le Note 20 Ultra

[Alina_M]

Bonjour @Manu86Yonex , 

Est-ce que vous avez un message d'erreur ? 

Pouvez-vous me fournir une capture d'écran avec l'affichage de votre téléphone, afin de me renseigner et trouver une réponse ? 

En attente de vous lire. 

[Manu86Yonex]

Bonjour, voici la capture d'écran

[Manu86Yonex]

la capture d'écran

[Alina_M]

Merci pour la photo @Manu86Yonex . 

Private Share a besoin d'un MSISDN (c'est à dire numéro de téléphone) de la carte SIM. Si la carte SIM ne peut pas identifier le numéro de téléphone, je vous recommande de contacter votre fournisseur de carte SIM pour qu'il vous offre un solution pour la situation que vous rencontrez.

Il est possible que l'opérateur vous recommande le changement de la carte SIM. Je vous conseille de sauvegarder vos contacts avant. 

Tenez-moi au courant. 🙂

[Manu86Yonex]

d'accord. merci beaucoup

[Manu86Yonex]

j'ai une autre question. j'entends un bruit dans mon téléphone depuis le début. on dirait l'objectif de l'appareil photo 📷. est-ce normal ? Merci d'avance