Bonjour

[Vensty]

J'ai oublié le mot de passe de passe.de mon dossier sécurisé comme puis je le réinitialiser s'il vous plaît je n'ai aucune option mot de passe oublié. Merci

[Tombon_M]

Bonsoir, si vous oubliez votre mot de passe, il ne pourra malheureusement pas être récupéré. Toutes les données sont perdu navré.

[Panthere]

Bonjour essaye de le taper à plusieurs reprises ton mots de passe et logiquement tu aura mots de passe oublié

[Black_Wolf]

Bonjour 👋,
Essayez de suivre les discussions sur ce fil , et tester les solutions proposées.
https://eu.community.samsung.com/t5/applications-services-mobiles/impossible-de-r%C3%A9initialiser-l...

Bonne journée

[AkachibyJ]

Bonjour à tous !

Bienvenue sur la Communauté Samsung @Vensty 🎉.

Merci à vous pour votre réaction @Black_Wolf  @Panthere  @Tombon_M  🤝.

Je suis navré de cette situation 😥.

Je me permets de vous indiquer deux nouvelles manipulations pour vous aider :

• Désinstallez la mise à jour de l’application « Compte Samsung » en suivant ce pas-à-pas : 
  Paramètre → Application → Compte Samsung → Plus de paramètre  𝄘 (En haut à droite) → Désinstaller les mises à jour.

Vous rétrograderez alors sur une version antérieure du « Compte Samsung », vous devrez reconnecter votre compte sur votre téléphone, par la suite, vous pourrez réinitialiser votre mot de passe.

• Après avoir rentré plusieurs codes erronés, il est proposé de cliquer sur « mot de passe oublié » en bas de page.

N'hésitez pas à nous partager vos retours sur les deux solutions mentionnées.

Merci pour votre réponse @Black_Wolf.

Passez une excellente journée 🤝.

[arsene]

Qui est vensty ?

[vero_o]

Bonjour, j'ai fait cette manipulation. Mais aucun message en bas de page avec écrit mot de passe oublié.... il me dit de réessayer dans 8h maintenant......