SAMSUNG WALLET (Nº Tarjeta virtual)

[MINI28]

Hice una compra con mi tarjeta instalada en la app Samsung Wallet en una tienda física. 

He devuelto el articulo pero al hacer la devolución en el datafono del comercio da error  102 (devolucion denegada). El comercio ha hablado con su banco (Caixabank) y le dicen que el problema es de la tarjeta del cliente. Yo he hablado con mi banco y dicen que todo está ok que no ven motivo para que no se pueda hacer la devolución.

Yo creo que el problema surge porque al registrar la tarjeta en Samsung Wallet, se crea una tarjeta virtual de la cual solo conocemos los 4 últimos dígitos.

Sabéis donde se puede consultar esa numeración?

En la app de Ibercaja no aparece nada.

Gracias.

[HectorCN]

Si, se crea una tarjeta virtual en Pay. La devolución la tienes que hacer obligatoriamente usando Wallet con la misma tarjeta. El número de tarjeta completo no lo vas a conseguir, solo los 4 últimos dígitos, entrando en tu tarjeta en cuestión te aparecen y así tienes que buscar la que te coincida con los 4 últimos dígitos del Ticket para hacerla

[HectorCN]

Entras en wallet, haces clic en el dibujo de la tarjeta y ya te pone la numeración de la tarjeta física y la virtual en la parte de arriba, pero ya sabes, solo la terminación

[Ryrrrr · Accepted solution]

Buenas @MINI28! 

Para obtener el número entero de tu tarjeta "virtual" yo he hecho lo siguiente.

He instalado la app Lector de tarjetas NFC (EMV) en otro móvil (por hacer la prueba), he abierto Samsung Wallet y con esa tarjeta he activado pagar y por NFC los he unido ambos dispositivos. Por seguridad te pedirá que pongas los 4 últimos dígitos de la tarjeta virtual y obtendrás la numeración completa de la tarjeta.

Un saludo y espero que te sirva! 

[omisg]

Pues en la app de caixa,das a la tarjeta luego detalle y te sale la fisica y la de samsung pay,le das a la q quieras y te salen todos los numeros

[MINI28]

Y así lo he intentado con el mismo movil, Samsung Wallet y la tarjeta con la que hice la compra pero sale Devolucion Denegada (error 102).

[MINI28]

Claro, pero eso no me sirve, para intentar que me hagan la devolución manual me piden los 16 números de la tarjeta virtual.

[HectorCN]

Tiene que ir automático. Trabajo con dos tipos de tpv desde hace más de 15 años y nunca he tenido problema en devoluciones

[MINI28]

Muchas gracias. Con estas indicaciones pude averiguar el nº de la tarjeta virtual.