No puedo borrar valores predeterminados en APLICACIONES para elegir que app abrir

[Members_ClTkHMD]

Hola,

Terngo Samsung S10+ con Android 12 y en "Aplicaciones" - "Establecer como predeterminada" - "Borrar los valores predeterminados" no me deja borrar. Quiero que me vuelva a aparecer el menu que app abrir "Sólo una vez o Siempre", pero el botón de "Borrar" en dicho apartado no esta habilitado.

Me pasa en "Acrobat for Samsung" para archivos PDF, pero he probado con cualquier aplicación y en cualquiera el botón de "borrar" no esta habilitado.

¿Como puedo arreglarlo?, ya que en el menú para elegir que app abrir sin querer le dí a "Siempre" y quiero cambiar de app.

He probado a "Restablecer preferencias" de "Aplicaciones" y nada. También he desinstalado el Acrobat for Samsung y nada.

¿Alguna solución?

Muchas gracias de antemano

[Ventor]

@Members_ClTkHMD ,buenas tardes,con Restablecer preferencias,deberia de ser suficiente:Ajustes/Aplicaciones-los tres puntos arriba derecha-Restablecer preferencias.Reinicia y deberia de volver a restablecer este menu flotante.

[Members_ClTkHMD]

Lo he hecho así y he reiniciado y nada.

Y en todas las aplicaciones ya sean de pdf o cualquier otra me sale el botón de "Borrar valores predeterminados" inhabilitado

[Tudor-P]

@Members_ClTkHMD 

Comprueba si ocurre también en Modo Seguro:

1. Apaga o reinicia tu teléfono.
2. Al volver a encenderlo, cuando aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla, mantén apretado el botón de bajar el volumen hasta que arranque el sistema.
En la esquina inferior izquierda de la pantalla van a aparecer las palabras “Modo Seguro”.
3. Comprueba si te pasa de nuevo.
*Ciertas aplicaciones que no son de sistema o preinstaladas pueden no funcionar en el Modo Seguro.
Reinicia el teléfono para salir del Modo Seguro.

>>> Pasos Modo Seguro para Android10 o superior <<<
1. Mantén presionados el botón de bajar volumen y el de encendido hasta que aparezcan las opciones de apagado.
2. Pulsa sin soltar sobre la de apagado y aparecerá Modo Seguro.
3. Toca sobre Modo Seguro.

[Members_ClTkHMD]

He entrado en Modo seguro pero no me dejaba abrir ninguna aplicación de terceros, o sea que no fuera las originales del teléfono. Así que no me dejaba abrir nigun pdf que no fuera con el lector de Onedrive.

En todas las aplicaciones ya sean de pdf o cualquier otra me sigue saliendo el botón de "Borrar valores predeterminados" inhabilitado.

He salido del modo seguro y no ha habido ningún cambio, sigue igual.

Me sigue sin salir el menú "Sólo una vez o Siempre"

[Tudor-P · Accepted solution]

Gracias por comprobarlo, @Members_ClTkHMD.

Vamos a ver si l@s compañer@s de nuestro servicio de Soporte Remoto pueden determinar a qué es debido tras revisar la configuración del dispositivo.

El servicio es gratuito y totalmente seguro, aquí tienes más detalles:

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

Solo tienes que llamar para solicitarlo:

https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo

Una vez lo revisen, dinos lo que te comentan para tener constancia.

[Anqi]

A mi no me sale eso

[Anqi]

A mi no me sale nada de borrar

[Tudor-P]

Hola, @Anqi:
Si no la encuentras con los pasos comentados, puedes solicitar una cita con el Servicio de Soporte Remoto, comentado arriba, para que lo compruebe un compañero a través de Internet.