no abre el samsung notes luego de actualizarse automaticamente.

[lega14]

Tengo un problema. Guardo notas importantes en el samsung notes. y lo uso habitualmente, ayer vi el aviso de que se habia actualizado automaticamente. hoy al intentar abrirlo me se detiene y se cierra (sin abrir).

Quiero reinstalarlo y me dice que ya esta instalado. El temor es que si lo desinstalo, se borren las notas guardadas.

Por lo que lei, no puedo hacer un backup de las notas previamente.

Como lo puedo solucionar? (es un samsung J7)

desde ya muchas gracias

[Carloslg]

Hola!
Lo primero sería hacer una copia de seguridad de las notas.

Si no te deja entrar en la app sigue estos pasos para hacer la copia sin tener que acceder a la app.

1. Entra en Ajustes

2. Entra en el apartado de "Apps"

3. Pulsa en la app de Samsung Notes.

4. Pulsa en el engranaje que aparece en la imagen (imagen adjuntada)

5. Activa la opcion de "Sincronizar con Samsung Cloud"

Después de esto, tendrás que borrar los datos de la propia aplicación:

Entra en el menú del teléfono y después en “Ajustes”.Presiona sobre “Aplicaciones”.En la parte superior, toca sobre los tres puntos y elige “Mostrar aplicaciones del sistema”.Busca la aplicación de "Samsung Notes" y accede a ella.Toca sobre “Almacenamiento”.Selecciona “Borrar datos” y “Borrar caché”.

Espero que te ayude.
Estos ajustes pueden variar dependiendo del modelo del dispositivo y la version de la capa de personalización de Samsung.
Un saludo

[Tudor-P]

Hola, @lega14:
Dinos, por favor, si has podido realizar los pasos que comenta @Carloslg.

[valesikerictm]

yo si los pude hacer pero no, no funciona, solo perdi los datos yera no soluciona nada