Mi dispositivo ya no es compatible con Samsung Música

[DiegoConScotch]

Hola y buenas, no se por donde comenzar así que seré breve.

Hace poco formatee mi celular Samsung Galaxy j3 porque tenía muy poca memoria, el formateo estuvo bien y todo, pero al querer descargar la app Samsung Música me dice que no es compatible con mi dispositivo, pero antes del formateo si que era compatible, espero una respuesta, gracias 

[RickSánchez]

Hola, compañer@:

¿Cómo has formateado el móvil? ¿lo has rooteado?

Un saludo!

[DiegoConScotch]

Sep, lo rooteé hace mas o menos una semana, pero luego me empezó a dar fallos, mas específico cuando se descargargaba, pues, no pasaba de la pantalla de Samsung Galaxy y ya que estaba desesperado decidí formatearlo con la función Recovery, no funciono y después descubrí que tenía que instalarle los drivers, una vez instalados los drivers pensé que se soluciono todo pero ahí vez, ahora tengo incompatibilidad con una aplicación que solía usar antes del rooteo 

[Tudor-P · Accepted solution]

Buenas tardes:
Gracias por publicar vuestros comentarios en la Comunidad Samsung.
Al modificar el software del dispositivo es posible que ciertas funciones o aplicaciones dejen de ser compatibles.

Si lo has comprado en España, por favor, acude a un Servicio Técnico Oficial para que lo revisen. Te informarán del más cercano aquí.

Por otro lado, si lo compraste en otro país, entra aquí para encontrar el soporte de Samsung correspondiente.

Un saludo.