Bueno! Si cuando compre el Z Fold3 5G con la oferta de un año gratis de Samsung Care y tras enviar toda la documentación y recibir el correo que confirmaba el envío y más tarde recibí otro correo indicando que los datos y documentos fueron comprobados y por tanto a partir de cierta fecha recibiría el contrato del seguro y pasado un tiempo empecé a ponerme en contacto para saber que sucedía y Samsung me negó que yo hubiese enviado ninguna documentación ni como electrónico y por mucho que les indique la dirección exacta donde lo envié así como las fechas de envío y recepción de correos electrónicos confirmando todo y no había manera a pesar de mis reiteradas llamadas y envío de correo electrónico hasta que ya pasados unos meses y por primera vez en mi vida llegué a darme por vencido y decidí desistir a pesar de tener en mi poder los documentos que me daban la razón ¡Quizás sea que tantos años teniendo que reclamar a Samsung ya fuese los regalos de sus promociones, fallos en los distintos dispositivos de gama alta que cada año volvía a comprar los nuevos modelos y así una y otra vez reclamar y venga a reclamar hasta que lograba lo que me pertenecía ya fuese por promociones o por exigir reparar el dispositivo y que se hicieran cargo por tratarse de fallos de fabricación o piezas defectuosas, pero llega un momento en que uno ya tiene cierta edad y ya no está para pasarse la vida reclamando ¡Ahora que en la última reclamación, dije que no volvería a comprar otro Samsung! Esta vez ya fue en serio y por ello ya no quise comprar el S24 Ultra, tal y como hacía cada año a pesar de decir que no lo haría.
Por primera vez es que ni siquiera tengo ese deseo que tuve cada año de tener el nuevo modelo y ser de los primeros en recibirlo y la verdad es que lo único que he notado es que en mi cuenta bancaria tengo más dinero y que al final ha sido Samsung quien más pierde.
La gente se cansa y en Samsung se aprovechan en la mayoría de ocasiones y quien pierde es el cliente, pero por lo visto en Samsung deben pensar que unos se van y otros vienen.
Si esta es su política, pues en mi caso ya me da igual.
Salu2!
Pere. 🧑🦼 El Ruedas 🧑🦽
😎👍
Salu2
Pere.
