Cambiando numero de teléfono

[JudeMc]

Mi pareja hoy ha tenido problemas con el Samsung Pay pidiéndo la contrasena que no acepto.  Cuando ha cambiado la contrasena se manda el codigo el movil pero  o han dado cuenta que es el movil viejo,  cuando hemos  intentando cambiar eso tampoco ha sido posible porque no acepta el imea y numero de serie... hay alguna forma de hablar con alguien en atencion  al cliente o algo  para solucionarlo?? 

Gracias 

[patry7]

Hola en la aplicación de Samsung Members en la pestaña de ayuda puedes hablar con el servicio técnico, aunque puede que hasta el lunes no estén disponibles.
Por si lo he entendido bien: el móvil antiguo tenía samsung pay con una contraseña. Luego se ha cambiado de móvil y al configurar samsung pay le ha pedido la contraseña configurada en el móvil antiguo, pero como no la sabía ha intentado reestablecer la contraseña, pero el código se lo mandan al móvil antiguo?

[JudeMc]

Llevamos bastante tiempo usando el movil actual. Hoy cuando intento usarlo para pagar no le dejo. Cuando puso la contrasena no le entró. Y hasta ahora intentando entrar ha sido imposible porque manda el codigo de cambiar contrasena con el doble casa de seguridad que tenemos actuvado esta mandado el movil viejo. Es bastante raro y por eso estamos un poco mosquedo. Vamos a mirar donde has dicho aver si podemos hablar con alguien Gracias

[Ventor · Accepted solution]

Hola, aquí os dejo el enlace para contactar con el soporte de Samsung Pay. Encontraréis varias formas de contactar. Seguramente os darán una solución. Saludos.

https://www.samsung.com/es/support/contact/

[JudeMc]

Gracias 🙏

[Ventor]

No hay de que, a tener en cuenta - es horario de L-V de 9 a 20 horas. Saludos.