Aparecen 2 iconos de ajustes

[mj2020]

Buenos dias , llevo dsd el 1 de diciembre con 2 iconos de ajustes, cuando intento desintalar uno de ellos directamemte se cierra la pantalla, estoy desesperada ya que dsd entonces la bateria se descarga drasticamemte, el movil está actualizado ,alguien me puede ayudar?

[Ventor]

Hola, prueba reinicio forzado de tu teléfono. No pierdes datos personales. Manten pulsado el botón volumen - y botón Power por unos 10 sec hasta reiniciar el dispositivo y comprueba de nuevo. Saludo

[mj2020]

El hard resert ya se lo he hecho y sigue igual...

[Trokko]

Buenos días.
¿Puedes poner unas gráficas de consumo de tu batería?

[Dr_Fix]

Todo apunta a un virus y de los gordos...
Ve a Ajustes (icono gris)/ Aplicaciones/ y pulsa en Ajustes (icono blanco), ahí te debería de salir toda la información de esa nueva app de ajustes.
Como referencia la app de ajustes original ocupa 742kb y gasta un 1% de batería.
Si por el contrario ocupa bastante y el consumo de batería está disparado, seguro que es un virus... si tienes suerte igual te deja forzar detección y desinstalar.

[mj2020]

Cuando intento acceder a los ajustes a la parte de mantenimiento y bateria automaticamente se me cierra todo, no puedo comprobarlo

[michelangelo84]

Podrias entrar en modo seguro y tratar de desinstalarla desde ahi

[mj2020]

Me salen tb dos chrome

[mj2020]

Intento acceder a modo seguro y lo mismo automaticamente se me cierra la ventana

[Eneko5445]

Haz un análisis del teléfono a ver si te detecta algo, si no puedes desde ajustes intenta hacerlo desde el widget de mantenimiento. Y si falla, copia de seguridad de lo importante y restablecer el teléfono de fabrica. Es un rollo pero si te esta dando fallos en modo seguro algo raro le pasa