S23 Ultra co 2 - 3 dni przechodzi z DRM Widevine L1 na L3

[aureum]

Witam, 

Mam problem z telefonem S23 Ultra. Regularnie co 2 - 3 dni telefon gubi DRM Widevine L1 i schodzi na L3 przez co wszystkie aplikacje streamujace video odtwarzają filmy w 480p zamiast 1080p. Również filmy do ściągnięcia w nich maja po 250mb zamiast 1,8GB. Netflix wtedy pokazuje w specyfikacji urządzenia ze jest tylko L3 i max rozdzielczość to 480p. To samo Prime Video i Disney+. Wszystkie 3 aplikacje w tym samym momencie przechodzą na L3. Aplikacje jak DRM info tez pokazują ze telefon ma tylko L3. Nie pomaga czyszczenie danych aplikacji. Jedyne co pomaga to restart telefonu i nagle znow jest L1. Sytuacja ciągle się powtarza co 2 lub 3 dni. Robiłem tez factory reset i dalej to samo. Strasznie to frustrujące. Na reddit znalazłem juz 3 posty z takim samym problemem jak u mnie. Ktoś coś?

Pozdrawiam!

Tomasz

[mirudo24]

Czy przywracałeś kopię zapasową po zresetowaniu urządzenia? Zdarza się, że wraz z kopią przywracane są błędy.

[aureum]

Nie, smartswitchem tylko wiadomości i zdjęcia reszta od nowa włącznie z ustawieniami telefonu. 

[mirudo24]

Warto zgłosić błąd za pomocą aplikacji Samsung Members. Poczekaj również na wskazówki od pozostałych użytkowników.

[Poradnik] Jak zgłosić błąd do firmy Samsung?
https://eu.community.samsung.com/t5/aplikacje-mobilne-i-us%C5%82ugi/poradnik-jak-zg%C5%82osi%C4%87-b...

[Isadorian]

Cześć, na s23+ mam tak samo, dopiero po skasowaniu danych aplikacji i ponownym zalogowaniu wskoczyło na L1 ( dane kasowałem z tydzień temu).

[aureum]

No na reddit tez juz kilka osób ma dokładnie ten sam problem. U mnie żadne czyszczenie danych aplikacji nie pomaga, tylko i wyłącznie reboot telefonu. Jakby co 3 dni tracił licencje DRM. Rzeczywiście trzeba zgłosić to przez members to moze cos z tym Samsung zrobi bo widać problem jest po jego stronie. 

[tarmichal]

Mam problem na Galaxy A53, z niewiadomych mi przyczyn poziom Widevine spadł do L3. Próbowałem robić reinstall aplikacji oraz uruchomiłem ponownie telefon ale to nic nie pomogło.

[PatrykF]

@tarmichal Zrób to samo na co zdecydowała się reszta użytkowników - prześlij raport o błędach. Trzeba to zrobić w momencie wystąpienia błędu, do około 5 minut od jego wystąpienia. Zrobisz to poprzez apkę Samsung Members > Wsparcie > Raporty o błędach.

[tarmichal]

Akurat mi pomogła aktualizacja zabezpieczeń

[PROCTON]

Mam s22 ultra i jest to samo, wydaje mi się że nie było tak od premiery a zaczęło się to dziać trochę później. Widziałem kilka wątków zagranicznych i liczyłem że ktoś to wreszcie naprawi, ale widzę, że coś nie bardzo. Nie mam co do tego pewności, ale wydaje mi się, że przejście na L3 powoduje aktualizacja którejś z systemowych aplikacji jak np. Android System WebView lub Usługi operatora.