Problem z odtwarzaniem filmów

[Aleksa_K]

Dzień dobry, po ostatniej aktualizacji telefonu niestety, ale mam problem z odtwarzaniem filmów wideo na platformie Netflix i HBO GO. Za każdym razem po włączeniu filmu, telefon się zacina i albo pojawią się błąd 5.10 (Netflix) albo telefon sam się wyłącza i włącza. 

Do tej pory wszystko działało poprawnie, a sama probowalam wszelkich możliwości: 

A) włącz i wyłącz tel

B) wymuś zatrzymanie alpki

C) odinstaluj i zainstaluj jeszcze raz apke

D) wyczyść pamięć i zoptymalizuj urządzenie 

... niestety, nadal nic. Czy może jest jakiś Czarodziej albo Czarodziejka i pomoże mi z tym problemem? 

Ogromnie dziękuję

[Alex9152]

Zresetuj telefon do ustawień fabrycznych hardkorowa metoda ale często skuteczna

[PrzemekM]

Wykonaj reset do ustawień fabrycznych beż przywracania kopii zapasowej.

[mirudo24]

Jaki posiadasz model telefonu? Czy jest to Galaxy A40? Na forum mamy już kilka wątków, gdzie użytkownicy zgłosili ten problem. Zachęcam do zgłoszenia błędu do firmy Samsung.

A40 nie działa Netflix, player
https://eu.community.samsung.com/t5/seria-galaxy-a/a40-nie-dzia%C5%82a-netflix-player/m-p/3275941

A40 Android 11 - problem z Netflix
https://eu.community.samsung.com/t5/seria-galaxy-a/a40-android-11-problem-z-netflix/m-p/3312715

Wskazówka - zgłaszanie błędu do firmy Samsung
https://eu.community.samsung.com/t5/aplikacje-mobilne-i-us%C5%82ugi/poradnik-jak-zg%C5%82osi%C4%87-b...

[Aleksa_K]

Dzięki wielkie. Zglosilam błąd do Samsunga, bo nic nie pomogło.

[mirudo24]

Dziękuję za informację. Jak otrzymasz odpowiedź z Samsung Members to koniecznie daj znać.

[Aleksa_K]

Hej. Wracam z info, że najnowsza aktualizacja (z wczoraj) rozwiązała problem. Na szczęście można na nowo korzystać z Netflixa i HBOGO na telefonie.

[Grabiarz]

Witam, przez bliski miesiąc wciąż ubolewam nad tym problemem, nie ważne na jakim komunikatorze, czy to messenger, discord, WhatsApp, telegram, zawsze przy odtwarzaniu filmu ukazuje się mi czarny ekran wraz z rozlewajacymi się pixelami co wręcz uniemożliwia odtworzenie jakiego kolwiek filmiku wysłanego przez moich znajomych, po zapisaniu w galerii, problem nadal nie ustępuje, W zeszłym tygodniu postanowiłem przywrócić telefon do ustawień fabrycznych lecz problem nadal nie znika, próbowałem naprawdę wszystkiego i zastanawiam się, czy tylko mnie spotyka coś takiego? napotkał ktoś już wcześniej taki problem? jeśli tak to co powinienem zrobić? 

[_Technik_]

Witam. Jaki to model telefonu?

[Grabiarz]

A33 5G