Problem z mikrofonem podczas wideo rozmów w komunikatorach

[Cebix]

Witam.

Od kilku dni mam problem z mikrofonem podczas rozmów na różnych komunikatorach, np. Messenger, WhatsApp itp. Jakość obrazu jest jak najlepsza, ale dźwięki (moja rozmowa) bardzo mocno przerywa, głos jest zniekształcony, prawie nic nie słychać. Jakoś połączenia internetu dobra i wszystko jest ok. Nagrywanie filmików zwykłym aparatem to głos jest znakomity. Łączyłem się z żony telefonem na messengerze to u niej głos i obraz jest ok, a u mnie tylko obraz, dźwięk już przerywa, trzeszczy i nic nie słychać. Testowałem kodem *#0283# i oba mikrofony sprawne. Nie mam pojęcia gdzie jest problem. Proszę o pomoc.

[Jakub03]

Witam, próbował Pan odinstalować i zainstalować ponownie np Messenger?

[Jakub03]

Ewentualnie zamiast tego można spróbować wyczyścić pamięć podręczną Messengera

[Cebix]

Odinstalowywałem, czyściłem pamięć, wszystko co jest możliwe. Jedyne co to nie przywracałem ustawień fabrycznych telefonu. 

Jeśli to ma znaczenie to zapomniałem dopisać, że to galaxy a71

[Jakub03]

W takim razie zostaje wykonanie wipe cache partition
Poniżej wysyłam instrukcję

https://eu.community.samsung.com/t5/pozostałe-smartfony/poradnik-android-11-jak-wejść-w-tryb-recover...

[Winniczek]

W aplikacji Samsung Members w zakładce wsparcie możesz wejść w Diagnostykę i sprawdzić mikrofony. Może po prostu któryś mikrofon jest uszkodzony.

[Cebix]

Dziękuję bardzo za wszystkie odpowiedzi.

Wipe cache partition wydawało się, że będzie sukcesem, ale niestety tylko wydawało się. Problem dalej nie zniknął. Dla pewności sprawdziłem ponownie różne komunikatory i wszędzie jest to samo. Zacina, charczy, zniekształca głos. Nawet dzwoniąc np. przez messengera bez obrazu dzieje się to samo. Wykonując zwykłe połączenie telefoniczne wszystko jest ok. Nagrywając wideo telefonem też głos jest ok.

W Samsung Members sprawdzone diagnostyką mikrofony i wszystko ok.

[OleksiiA]

@Cebix, a spróbuj poprzez menu, przez które robiłeś Wipe Cache Partition, zrobić jeszcze zabieg Repair Apps.

[Cebix]

A czy ten zabieg przyczyni się do usunięcia jakiś danych z aplikacji lub zapomnienia haseł na aplikacjach, itp? 

[OleksiiA]

@Cebix, nie, żadne danie nie zostaną usunięte, hasła też powinny zostać na swoim miejscu.