[PORADNIK] Smart Call i zakładka Miejsca w aplikacji Telefon

[AgnieszkaG]

Dziś dowiemy się, w jaki sposób możemy uniknąć niechcianych połączeń typu spam i je skutecznie zablokować. Wisienką na torcie będzie wyszukiwanie ciekawych miejsc w pobliżu. A z pomocą przyjdzie nam systemowe rozwiązanie z telefonów Galaxy 🙂

Tytułowa funkcja Smart Call daje nam możliwość zidentyfikowania numeru dzwoniącego, nawet jeśli nie mamy go zapisanego w swojej książce telefonicznej. W przypadku podejrzenia spamu, można w łatwy sposób zablokować połączenie oraz zgłosić numer.

Przed odebraniem połączenia określonego jako spam lub zaraz po nim mamy możliwość wybrać opcję zablokowania lub zgłoszenia tego numeru, aby uniknąć ponownego nękania. Można to zrobić poprzez przycisk „Blokuj” lub „Zgłoś”. Możemy wybrać typ spamu, napisać komentarz i nacisnąć przycisk „Zgłoś”.

Usługą Smart Call, czyli „Identyfikacji nieznanych numerów” można zarządzać samodzielnie z poziomu swojego telefonu komórkowego. W tym celu należy wejść w aplikację Telefon (ikonka słuchawki) na ekranie urządzenia, wybrać znaczek trzech kropek, „Ustawienia” , następnie wejść w panel „ID rozm. i ochrona przed spamem” i dokonać wyboru preferowanych ustawień. W tym miejscu są również dostępne „Zasady prywatności”, które umożliwiają zapoznanie się ze sposobem funkcjonowania firmy Hiya*.

Jeśli włączyliśmy udostępnianie nazwy i numeru naszego telefonu, a teraz chcemy z tego zrezygnować - wyłączamy udostępnianie (jak na 2 screenie wyżej), klikamy w trzy kropki w prawym górnym rogu i wybieramy "Zatrz. używ. tej usługi".

Kolejnym ciekawym rozwiązaniem jest zakładka Miejsca, którą również znajdziemy w aplikacji Telefon. Dzięki niej możemy wyszukać lokalne firmy w oparciu o naszą lokalizację, bez konieczności otwierania przeglądarki internetowej. Funkcja jest ciekawa, może okazać się przydatna np. w podróży 🏖

Włączymy ją, wchodząc, jak poprzednio, w aplikację Telefon > trzy kropki > Ustawienia > Inne ustawienia połączeń > Wyszukaj miejsca w pobliżu - przesuwamy znacznik w prawo. Uaktywni się zakładka Miejsca*, do wyboru mamy wiele kategorii:

Przydatne linki:

Aplikacja Smart Call:  https://www.samsung.com/pl/apps/smart-call/

Informacje o Hiya, firmie dostarczającej usługę: https://www.hiya.com/

* Opis kontaktu jak i dane w zakładce Miejsca nie są nadawane przez Samsung, jak również Samsung nie zarządza tą treścią. Usługę identyfikacji numerów oraz wyszukiwanie lokalne dostarcza firma Hiya. Wniosek o zmianę opisu numeru można złożyć poprzez formularz kontaktowy Hiya: https://hiyahelp.zendesk.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=824667

Korzystacie z identyfikacji numeru lub wyszukiwania lokalnego? Podzielcie się w komentarzach 🙂

[Paramedic88]

A i uważajcie też Jakie numery oddajecie do spamu jako blokowane bo nie wiem dziwna sprawa też ale znowu ktoś dał do rejestru numerów jako spam globalnego numer który jest z rejestracji telefonicznej szpitala w którym się leczę i też do mnie się nikt nie dodzwonił później odblokowałem ten numer sprawdziłem na stronie internetowej szpitala i okazało się że to jest numer rejestracji szpitala nie wiem z jakiego powodu ktoś dał go do spamu i miałem go przez jakiś czas zablokowany więc też Uważajcie co blokujecie i nie zawsze to co się wyświetla jako spam na Samsungu od razu odrzucajcie i blokujcie bo może się okazać że będzie tak jak u mnie i ratę i raz też był jako spam też z rejestracji szpitala numer który pisało jako Telemarketer a okazało się że rejestracja szpitala nie wiem czemu się tak dzieje Czy ludzie specjalnie dają do czarnej listy numery takie czy nie wiem o co chodzi.

[BrakuX]

Witam.
Mam problem z aplikacją Telefon (najnowsza wersja) na urządzeniach Samsung dwójki znajomych (S10+ oraz A52)
Mianowicie, po zaznaczeniu w opcjach ID rozm. i ochrona przed spamem ,,blokuj cały spam i rozmówców przekazujących spam"
Mój prywatny, używany na co dzień numer zostaje zablokowany przez ich telefony. Nie wyświetla się w ogóle ,,plansza" że dzwoni podejrzenie spamu tylko mnie od razu rozłącza a w ich telefonie mają tylko i wyłącznie w spisie połączeń jako ,,zablokowane przez aplikację telefon" (numer w opcjach ,,blokuj numery" nie widnieje)
Znalazłem w internecie, że to jest za to odpowiedzialne (domyślnie wbudowane w aplikacje Telefon)
https://www.samsung.com/pl/apps/smart-call/

Pytanie skąd ,,to" wie, że mój numer to spam (i na jakiej podstawie tak ,,myśli")?
Korzystam z telefonu w normalny sposób nie generując spamu.

Do kogo się zgłosić po pomoc albo jak usunąć mój numer z bazy spamu jeśli takowa istnieje i jestem tam dodany?

Nie pomaga restart aplikacji (wymuś zatrzymanie) ani ustawień sieciowych
nie pomaga również usunięcie mojego numeru z kontaktów

problem rozwiązuje jedynie zmiana domyślnej aplikacji telefonu na Telefon od google, wtedy połączenia wchodzą normalnie natomiast nie jest to rozwiązanie które mnie interesuje 

EDIT:
Próbowałem włączać dokładnie takie ustawienia na innych telefonach i numer nie jest blokowany więc wina chyba nie leży w bazie SPAMu tylko gdzieś indziej...

[_Technik_]

Witam. Za blokowanie spamu nie jest odpowiedzialna aplikacja Telefon a firma Hiya.

[PrzemekM]

@BrakuX  Dzień dobry 

Dany problem należy zgłosić przez formularz: https://hiyahelp.zendesk.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=824667

[BrakuX]

Zgłoszone i czekam na odpowiedź
na razie dostałem zwrotkę automatyczną.

Your request (6*****) has been received and is being reviewed by our support staff.

Hiya is one of several companies that manage caller identification and provide call spam protection. We recommend contacting these additional companies to ensure all critical calls reach their destination.

First Orion: http://www.calltransparency.com
TNS: http://Reportarobocall.com

If you are requesting a change on a phone number(s) please read the Terms and Conditions for Registering Data. The full terms are here: https://www.hiya.com/terms-and-conditions-for-unsolicited-data. By submitting data to Hiya, you are accepting these Terms and Conditions.

Please check out our new Help Center if you need any additional assistance.
https://hiyahelp.zendesk.com/

To add additional comments, reply to this email.

[BrakuX]

dziękuję za pomoc. Oto odpowiedz z formularza

Hello,
 The data has now been successfully removed.
It is possible that it might still be visible for you. If you are seeing the data on your app it might be because it is still stored in your cache.
Your system will eventually update and remove the results, but there might be a delay of up to a few days. We hope that this answer helps, and apologize for any inconvenience.
Khash
Hiya Support

Regards,

Khash

Hiya Support Team

Mam nadzieję, że wszystko wróci do normy 

[popek9]

Hej. Udało Ci się rozwiązać problem? Właśnie mam identyczny problem z jednym telefonem 😞

[OleksiiA]

@popek9, co dokładnie się u Ciebie dzieje?

[RenaS]

Jeden z moich kontaktów nagle stał się zablokowany mimo iż nigdy go nie blokowałam. Osoba ta nie może się do mnie dodzwonić. U mnie na tel pokazuje się komunikat że połączenie zostało zablokowane przez aplikację telefon. Sam kontakt nie jest na liście zablokowanych kontaktów. Próbowałam już różnych sposobów; usunęłam kontakt i wprowadziłam na nowo, zrobiłam restart telefonu, zaktualizowałam telefon i nic nie pomoglo. Proszę o pomoc.

[Kacper2]

@RenaS Przejdź do: Kontakty -> zablokowany ten kontakt -> Trzy kropki -> Odblokuj kontakt.