Opinia dotycząca pomocy

[ewedlina]

Obiecana pomoc konsultantow Samsung to totalna ściema, bot napisał że zaraz zastąpi połączenie z konsultantem z czego nie było go wcale, później wysłali wiadomosc e-mail z przeprosinami i prośbą o ponowne połączenie, po czym jak odpisałam co o tym myślę znowu odpisał bot. W skrócie: Nie liczcie na pomóc od konsultantów firmy Samsung 😒, przesyłam skreen i życzę wszystkim ktorzy to czytaja, miłego dnia.

#opinia #samsung #samsungpomoc #konsultanci #pomoc

[ALIENX21]

Jak kontaktowałem się z konsultantem kilka razy i nigdy nie miałem żadnych problemów.

[ewedlina]

Pandemia tez robi swoje, nawet kiedy próbowałam zadzwonić na podany numer, nie odbierali, także sam widzisz

[ALIENX21]

Tak może to być spowodowane pandemia. najlepiej na czacie wpisać proszę połączyć z prawdziwą osobą. wtedy chat bot powinien przełączyć na człowieka. u mnie tak działało

[ewedlina]

Powinno wystarczyć to że opisałam dokładnie cała sytuacje 2 razy, o tym samym problemie, a oni to olali i co najgorsze próbując się poprawić, pokazali że dalej nie obchodzi ich moja sprawa

[ALIENX21]

zgłosiłaś To przez Samsung Members?

[vdsl2]

@ewedlina  Bez problemu można się dodzwonić na infolinie jedynie w niedziele jest mniej konsultantów.

https://www.samsung.com/pl/support/contact/

[ewedlina]

Poza tym, są od załatwiania takich spraw, tak jak ***** od srania, mam nadzieję że rozumiesz że bez powodu nie pisalabym tej opinii, przez nie rozwiązanie tego problemu mogę stracić dostęp do wszystkich kont, danych. Ogólnie wszystkiego z czego korzystam od 10 lat

[ewedlina]

@vdsl2 Uwierz, dzwonilam, i tak jak napisalam wyżej, spłynęło to po nich jak po kaczce

[ewedlina]

Zgadza się