I’m locked out of my Secure Folder, and I can’t recover my PIN.

[lavachicken123]

I’m locked out of my Secure Folder and I can’t recover my PIN. I have important personal files inside and there’s no way to back them up. I need to speak to someone who can escalate this or help verify my account and recover access. Please don’t tell me to uninstall — I don’t want to lose my data.

[Ug]

Jesteś na polskim forum więc nie ma potrzeby pisania po angielsku. Jeżeli podczas wpisywania hasła nie widzisz opcji 'nie pamiętam hasła' to nie będzie możliwości odblokowania za pomocą konta samsung.

[dawid-321]

Albo może na przykład nie zna polskiego 😉

[Ug]

I korzysta z polskiej lokalizacji/języka w telefonie? 😊 mało prawdopodobne, inaczej by nie dotarł na samsung members, a co dopiero do odpowiedniej kategorii na forum 😂

[_Technik_]

Hello. If we did not select password recovery via Samsung Account when installing the My Safe application, there is nothing we can do but reset.