Brak Internetu - brak transmisji danych

[ErooSq]

Mam czesto problem z Internetem poprzez karty sim. Czasami występuję brak Internetu pomimo ze pokazuję zasięg 4g+. Problem jest zarówno na sim 1 jak i sim 2. Karty wymieniłem w Orange na nowe dla pewności. Problem wyeliminuje reset lub odczekanie ok 1 minuty. Problem pojawia sie kilka razy dziennie. Telefon byl w serwisie Samsunga w Krakowie. Za pierwszym razem były jakieś błędy. Naprawa Nie przyniosła rezultatu. Za drugim razem serwis nie stwierdził problemu i rozłożył ręce, a ja sie męczę z telefonem. Według mnie problem z softem lub płytą główną. Macie jakieś pomysły ?

[_Technik_]

Witam. A jest Pan pewny że to wina telefonu, a nie operatora? Ma Pan możliwość sprawdzenia na karcie innego operatora? Stojac bardzo blisko nadajnika mimo pełnego zasięgu możemy mieć, albo słabą prędkość, albo nawet nie będą działać połączenia.

[KonradEG]

Te same karty sim wkładana do innych urządzeń działają bez zarzutu, czy to w routerze LTE, czy innym telefonie. Ewentualnie mogę spróbować kartę innego operatora w swoim S23 dla pewnosci

[_Technik_]

Proszę zatem sprawdzic i dać znać?

[KonradEG]

Posiadam Samsung S23 Ultra. Telefon korzystając z internetu z karty SIM działa totalnie jak chce. Raz płynnie i szybko, raz zrywa połączenie, nie ładuje stron, aplikacje bankowe, social media itp pokazują całkowity brak połączenia z internetem, lub działają bardzo wolno.

Do tej pory zweryfikowałem:

- różne nadajniki i odległość od nich - problem występuje.

- karty SIM różnych operatorów - Orange/Plus/Play - bez zmian, problem występuje.

- Wymuszanie LTE oraz 5G - na obu pasmach problem występuje.

- Ręcznie wprowadzony APN - problem nadal występuje.

- korzystanie z karty eSIM - problem nadal występuje.

- Hard reset telefonu - problem nadal występuje

- Aktualizacja do OneUI 6 oraz ponowny hard reset - problem nadal występuje.

- Przy tym samym nadajniku z kartą tego samego operatora, mój S23U potrafi na Speedtest wyciągnąć 3mbs a inny telefon 90mbs. 

Dodam, że po WiFi wszystko jest w porządku. Aplikacje działają bez zarzutu z pełną prędkością.

Czy ktoś z Was spotkał się z takim problemem, a co ważniejsze jego rozwiązaniem? Czy urządzenie kwalifikuje się na gwarancję?

Dzięki za każde info

[OleksiiA]

@KonradEG, czy udało się zrobić hard reset bez kopii zapasowej zgodnie ze wcześniejszymi wskazówkami @mirudo24, bo finalnie o tym nic nie wspomniałeś?

[goś123]

Mam dokładnie ten sam problem. Dzwoniłam na infolinie samsung gdzie zdalnie zresetowano mi ustawienia i inne rzeczy. Niestety nic to nie dało i problem nadal występuje. Każdorazowe wyjscie spoza domowego WiFi wymusza reset telefonu aby móc w pełni korzystać z internetu mobilnego. Zauwazyłam że to nie jest tak że całkiem internet nie działa, strony który były otwarte przeładuję tak samo ale nowego nic nie otworzy. Aplikacje mobilne nie działają.

[mirudo24]

Wykonaj hard reset bez przywracania kopii zapasowej. Jeżeli to nie pomoże to pozostanie wizyta w punkcie serwisowym.

[Poradnik] Jak wykonać hard reset?
https://eu.community.samsung.com/t5/pozosta%C5%82e-smartfony/poradnik-soft-hard-reset-tryb-bezpieczn...

[goś123]

Widzę i czytałam w innych miejscach że to powtarzający się problem w tym modelu. Poczekam na potwierdzenie ze hard reset komuś pomógł. U mnie problem pojawił się po którejś aktualizacji także hard reset zakładam pomoże dopóki nie dostanie aktualizacji.

[mirudo24]

Jaki posiadasz model telefonu? W tym wątku rozmowy dotyczyły różnych modeli telefonów.

[goś123]

Samsung s23 ultra, kupiony w polsce w autoryzowanym sklepie z elektroniką, na gwarancji