XCover 4S Kompass bzw. Magnetsensor

[volkerni]

Hallo zusammen,
nachdem ich bemerkt hatte dass meine Kompassfunktion bzw. deren Magnetsensoren nicht mehr einwandfrei funktionierten, habe ich zunächst die bekannten Schritte wie kalibrieren durch Bewegung versucht. Dieses auch mal im Notfallmodus sowie nach einem Werksreset probiert. Aufgefallen ist es bei der App Komoot, welche die Landkarte nicht in Laufrichtung ausrichtete und als Ursache einen nicht verfügbaren Sensor angab. Bei Google Maps, auf den blauen Standortpunkt getippt, bleibt nach Kalibrierung die niedrige Kompassgenauigkeit. Auch die Kombi *#0*# um in unterster Ebene den Sensor zu kalibrieren, wies sich als erfolglos. Hier zeigt die Feldanzeige erst o, nach kalibrieren geht sie auf vollen Auschlag(3), scheint diesen aber nicht zu speichern. Da noch Garantie besteht habe ich es reklamiert. Bei der ersten Reparatur wurde das Mainboard getauscht. Nach Inbetriebnahme und Neuinstallation leider dass alte Ergebnis. Unmittelbar darauf ging es wieder zu Samsung ins Werk, kam dann ärgerlicherweise mit dem gleichen Ergebnis zurück. Vermutlich hat niemand das Gerät auf den von mir beschrieben Fehler hin überprüft oder es funktioniert ohne Installation irgendwelcher Software wie sie ja bei Neustart unumgänglich installiert wird. Hat jemand von euch die Kompassfunktion, nicht GPS, schon einmal z.B. bei Google Maps auf deren Genauigkeit beim XCover 4S  überprüft? Vielen Dank schon einmal im Voraus für eine Antwort, Volker

[Anonymous User]

Das Problem habe ich auch. Seit dem Update auf Android 11 zeigt der Kompass nicht mehr nach Norden. Nach dem Kalibrieren tut es manchmal noch kurzzeitig. Aber eigentlich ist er Nutzlos, leider.

[volkerni]

Hallo Mikei,

Danke für die schnelle Antwort. Das ist genau das was ich befürchtete habe. Jetzt stellt sich mir natürlich die Frage ob ich es noch einmal zur Reparatur einsende. Dann hätte ich drei Reparaturversuche und der Händler könnte es gegenüber Samsung wandeln. Sollte man mir ein neues XCover zukommen lassen, besteht das Problem weiterhin. Finde es sehr ärgerlich dass ausgerechnet bei einem Outdoor Handy diese Funktion genommen wird. Danke noch mal für die Antwort. 

[Dennis_AUX]

Hallo,

habe exakt das gleiche Problem.

Gibt es dazu schon eine Lösung bzw. einen gemeldeten Fehler bei Samsung/Android?

Grüße

[volkerni]

Hallo Dennis,

nachdem jetzt auf raten Samsungs Hotline der Repair Bus den dritten Reparaturversuch unternommen hat, habe ich es letztendlich dem Händler übergeben um eine Rückabwicklung einzuleiten. Das darf nur vom Händler ausgehen, nicht vom Endkunden. Der letzte Reparaturversuch diente nur dazu, die drei für den Umtausch benötigten Reperaturen vorzuweisen. Der Mitarbeiter des Repair Busses war beim ersten Mal auch vor Ort, wusste leider auch keine Lösung. Er hatte ja schon das Mainboard beim ersten Versuch getauscht. Danach war es ebenfalls erfolglos in Polen, da hat Samsung ein Werk. Nun dauert es leider wieder 2-4Wochen, bis bei Samsung über den weiteren Werdegang entschieden wird. Da es bei Dir das gleiche Problem ist, befürchte ich das es an der Firmware liegt und nicht reparabel ist. Schade, eine Alternative zum XCover habe ich leider noch nicht gefunden. Grüße, Volker

[Dennis_AUX]

Hallo Volker,

vielen Dank für die Info... auch wenn diese nicht schön sind....

Was ich mir irgendwie nicht vorstellen kann, dass jetzt alle XCover 4S Nutzer keinen Kompass nutzen können und es dazu keine Infos im Internet gibt.

Weil wenn der Sensor mit auf dem Mainboard ist, welches getauscht wurde... würde es ja dafür sprechen, dass es bei niemanden geht nach dem Update.

Grüße Dennis

[volkerni]

Hallo Dennis,

genau das ist der Grund weshalb ich damals in diesem wie auch in dem Android-Hilfe Forum Nutzer des gleichen Handys gesucht habe. Leider hat sich nur der User Mikei gemeldet. Da er aber von einem Update auf Android 11 sprach, vermute ich dass er kein XCover hat. Denn meines Wissens gibt es kein 11 für das XCover.  Grüße, Volker

[Lexiarno]

Ich habe das Problem auch bei Xcover 4s und Android 10 .
Letztes Jahr hat der Kompass noch einwandfrei bei komoot funktioniert, dieses Jahr keine Chance.
Sehr ärgerlich

[volkerni]

Hallo Lexiarno,

es wird so sein wie ich es befürchtet habe, ein Software Problem. Das Handy ist jetzt in der dritten Woche bei Samsung, habe noch keine Info wie es weitergeht. Sehr ärgerlich, da es  aus meiner Sicht keine Alternative zu dem Phone gibt. Ich benötige zwei Sim Plätze, allerdings physische. Ansonsten hätte ich auch schon was neues gekauft. Android 11, welches vielleicht Abhilfe schafft, soll meines Wissens auch nicht beim XCover kommen 😞 Bliebe noch die Möglichkeit des rootens. Ob es dann funktioniert ist allerdings dahin gestellt

[Lexiarno]

Ich habe mal gegoogelt. Ein Android Version ist für Xcover 4s im August 21 geplant.
Können dann nur hoffen, dass die Kompass dann wieder läuft. Bei deiner Reparatur wird wohl nichts herauskommen. Aber halte uns im Forum auf dem Laufenden. Immerhin hat das xvover 4s noch Garantie. Alternative wäre das xcover 5 mit Android 11😉