Auf dem A50 funktioniert es mit Congstar wieder seit dem Update auf Android 11.
Schade dass der Samsung Support überhaupt keine Hilfe war. Die einzige sinvolle Aussage war, dass ich auf ein Update warten soll.
Im Februar habe ich mich an den Samsung Support gewendet. Einmal per Fehlerbericht über das A50 und einmal per Telefon.
Als Antwort auf den Fehlerbericht kam nur, dass ich versuchen sollte meine Netzwerkeinstellungen und meinen Router zurückzusetzen und das obwohl ich dort geschrieben habe, dass selbst das Zurücksetzen auf den Werkszustand nichts gebracht hat. Vorzuschlagen, dass der Routers zurückgesetzt werden soll, zeigt nur die absolute technische Unkenntniss dieser Support-Mitabreiterin.
Der Telefonsupport war sehr freundlich, hat mir allerdings empfohlen mich auch an Congstar zu wenden, da der Fehler eventuell von dort kommen könnte. Ist natürlich Unsinn, da bei einer anderen SIM als Congstar der WLAN-Call einwandfrei funktioniert und Congstar sicherlich keine einzelnen Geräte deaktivieren kann. Er meinte ich solle mich trotzem an Congstar wenden, in der Hoffnung Congstar würde sich bei vielen Nachfragen an Samsung wenden.
Hallo Samsung,
ich hoffe das hier liest auch einer von Euch. Vielleicht sollte etwas Geld in die Schulung der Support-Mitarbeiter investiert werden. Zumindest sollten diese in der Lage sein, statt unsinnige und nicht hilfreiche Antworten zu geben, das Thema an einen Mitarbeiter mit den notwendigen technischen Kenntnissen weiterzugeben.
Die pauschale Empfehlung auf den Werkszustand zurückzusetzen, ist eine einfache Aussage für einen Support-Mitarbeiter, aber ein erheblicher Aufwand für den Anwender.
