Telefonate werden abgebrochen seit update

[Angiela]

Ich habe seit dem letzten Update ein empfangsproblem mit dem Galaxy a62018 anrufe werden nach kurzer Zeit einfach abegebrochen:Anruf beendet wird angezeigt und in der Statusleiste steht keine  netz,nach ein paar Sekunden wird aber sofort wieder voller empfang angezeigt. Mein Mann gleiches handymodell gleiches netz hat dieses Problem  nicht. Netzwerkeinstellungen zurücksetzen hat nichts gebracht...was kann ich tun?

[AuraK]

Hallo @Angiela,

einen Reset habt ihr also bereits ausprobiert? Dann versetze bitte dein Galaxy A6 in den "Abgesicherten Modus" und führe dann erneut einen oder mehrere Testanrufe durch. Den angesprochenen Modus aktivierst du durch Gedrückthalten der "Lautstärke-Taste leiser" während eines Smarpthone-Neustarts. Halte die Taste so lange gedrückt bis links unten der Schriftzug "Abgesicherter Modus" erscheint. Dann sind alle nachinstallierten Apps ausgegraut und dementsprechend inaktiv. Wenn in diesem Zustand ein Telefonat möglich ist, dann liegt ein Software-Konflikt mit einer dieser Apps vor.

Berichte gern, was du herausfindest!

Liebe Grüße

[JunoK]

@Angiela Hat dir Auras Tipp geholfen?