Send In Reparaturauftrag stronieren

[Members_Aa7rK0w]

Ich habe einen Reparturauftrag (Garantieauftrag) Online mit Send-In eröffnet, möchte mein Handy nun doch lieber bei einem Service-Point vor Ort reparierenn lassen. (geht schneller)

Der Mitarbeiter dort meinte ich soll den Reparaturauftrag (Garantieauftrag) online strornieren.

Leider finde ich hierzu keinen Button, ich kann lediglich das Versandetikett nochmals herunterladen.

Der Live-Chat / Whats-App Chat konnte mir hier auch nicht weiterhelfen.

Vielen Dank für eurer Feeback

Sandra

[Eϙᴜɪɴᴏx · Accepted solution]

Einfach auslaufen lassen und nicht einschicken. Ich würde parallel dazu eine Mail an den Support schreiben, dass es sich vorerst erledigt hat, am besten unter Angabe der Ticketnummer.

[ekieH · Accepted solution]

Hallo Members_Aa7rK0w, vllt kann das hier weiterhelfen...

https://www.samsung-repair.de/de/contact/cancel-my-appointment

Im Zweifelsfall den Support kontaktieren

https://www.samsung.com/de/support/contact/

[Members_Aa7rK0w]

Vielen Dank, hab jetzt eine Mail an den Support geschrieben.

[Members_Aa7rK0w]

@ekieH Das Formular zum stronieren funktioniert wahrscheinlich erst wenn wenn das Gerät auch wirlich eingesandt wurde. Hier kommt immer eine Fehlermeldung, Reparaturauftrag nicht gefunden.

[ekieH]

So bist du auf der sicheren Seite. Schade, daß es online nicht funktioniert hat. Danke für's akzeptieren als Lösung.

[Eϙᴜɪɴᴏx]

Gerne. Und Danke fürs Markieren.

Ich hatte erst im Janauar mein Handy in Reparatur. Kann mich leider nicht erinnern, ob ich eine Option zum Stornieren des Auftrags hatte. 🤔