Samsung Galayy A5 2017 Akku Tiefenentladen

[Falkin]

Hallo ihr lieben, ich habe ein Problem mit dem Akku. Gestern Abend hatte ich noch die app Pokemon go auf bin eingeschlafen und hab vergessen die App zu schließen und das Handy an den Strom zu hängen. Nachts bin ich wach geworden und hab das Kabel eingesteckt. Aber als ich dann aufgestanden bin, war keine Regung am Handy. Muss dazu sagen, das war schon 2 mal so und dann ging es erst nach ein paar Minuten wieder zu laden. Aber in diesem Fall, lässt es sich gar nicht mehr laden, weder am pc, am Strom oder an der Powerbank. Hat jemand eine Idee was ich tun soll? Da sind noch alle Daten usw drauf, die wichtig sind. Ich danke euch schonmal

[Lykia]

Ich würde dir raten dein Gerät zu einem Customer Service Plaza von Samsung zu bringen, damit der Akku ausgetauscht wird.
Es kann möglich sein dass es über die Garantie läuft aber das glaube ich nicht.Ein Akku wechsel hat beim Vorgänger 69€ gekostet beim 2017'er weiß ich das nicht.

[Inaktiver_User]

Überprüfe auch mal dein Ladekabel vlt
macht auch nur das Kabel sporadisch Probleme ( Wackelkontakt )

[Falkin]

Ne das Kabel ist es nicht, hab es an einem anderem Handy probiert und da gings

[Falkin]

Wird dann das Handy zurückgesetzt von denen?

[Lykia]

Dann wie gesagt CSP 😑 dann hast du deine Daten auch noch drauf.

[Lykia]

Du kannst ja bei denen Telefonisch nachfragen ob die Daten erst gesichert werden können.
Falls nicht dann wären die Daten pfutsch da der Computer alles automatisch zurücksetzt.

[AuraK]

Hallo @Falkin,

probiere bitte zunächst noch aus, ob du dein Galaxy A5 (2017) mit der Tastenkombination "Ein/Aus-Taste" und "Lautstärke-Taste leiser" wiederbeleben kannst, wenn du beide Tasten gleichzeitig für etwa 10 Sekunden gedrückt hältst. 

Sollte das nicht helfen, melde dich bitte bei unserem Service-Team für den Smartphone-Support unter 06196 77 555 77. Sie besprechen dann mit dir das weitere Vorgehen.

Kommst du aus Österreich oder der Schweiz, dann findest du hier die richtigen Kontaktkanäle:

Österreich: Samsung Service 

Schweiz: Kundensupport

Viele Grüße