Samsung Anmeldung „Verarbeitung fehlgeschlagen“

[WackenJessy]

Hallo Community,

ich habe ein Problem mit meinem Note 3 (Android 5.0, Original). Ich habe bisher ohne Samsung Konto gearbeitet, mir jetzt aber eine Samsung Uhr zugelegt und brauche ein entsprechendes Samsung-Konto auf dem Handy, um alle Funktionen der Uhr nutzen zu können. Mein Problem besteht darin, dass ich auf dem Smartphone das Samsung Konto nicht aktivieren kann. Ich kann mich sowohl am PC, als auch im Browser auf dem Note 3 in meinem Samsung Konto anmelden. Wenn ich aber auf dem Handy das Samsung Konto hinzufügen möchte (Einstellungen, Konten, Konten hinzufügen, Samsung) und die Zugangsdaten eingebe kommen folgende Meldungen:

In Bearbeitung

Anmeldung

Verarbeitung fehlgeschlagen

Ich habe das Gleiche auf dem Note 3 meines Sohnes und dem S5 meiner Frau probiert, klappt bei beiden Problemlos. Gestern hab ich mein Handy zweimal zurückgesetzt und sogar ein Dowgrade auf 4.4 ausprobiert. Alles ohne Erfolg. Ich habe mittlerweile 3 Samsung Konten angelegt, aber ich komme nicht weiter.

Kann das Handy bei Samsung gesperrt sein oder sowas?

Ich hoffe Ihr könnt helfen

Danke

Jesko

[Urlaub]

Hast du bei den Modellen bei deiner Frau und bei deinem Sohn dein Konto mit dem selben Passwort getestet?

Starte dein Note 3 neu.
Achte darauf das du ein kurzes Passwort ohne Sonderzeichen verwendest.
Teste es im WLAN und im Mobilfunk.

Gib die Daten nicht per Copy&Paste ein, sondern manuell.

Achte darauf das fälschlicherweise kein Leerzeichen eingefügt wird.

[WackenJessy]

Hi Urlaub,

selbstverständlich habe ich auf allen Geräten das gleiche Passwort probiert. Der Fehler tritt sowohl im WLAN als auch über Sim auf. Das Problem besteht nach wie vor.

Kann ich irgendwo sehen, ob mit der Seriennummer des Smartphones etwas nicht stimmt (bei Samsung gesperrt etc.)? Mich irritiert, dass bei meinem Sohn alles klappt, obwohl er das gleiche Handy hat...

LG 

PS: Falsche Eingabe scheidet aus, weil dann ja eine entsprechende Fehlermeldung kommen würde

[AaronRH]

Nach Kontakt mit dem Kundenservice wurde mir folgendes mitgeteilt. Werksreset oder 24 Stunden im sicheren Modus lassen. Ich habe es jedoch anders gelöst.Ich habe Samsung Pass geöffnet, dann wird man aufgefordert sich erst einzuloggen. Das habe ich ein paar mal gemacht und irgendwann hat es geklappt. Hört sich zu einfach an aber bei mir hat es funktioniert. 

MfG 

Aaron

[TheTdomT]

Selbes Problem, nach 20-30 mal probieren hats auf einmal geklappt. 

[AuraK]

Hallo @AaronRH,

danke für's Teilen deines Lösungswegs!

Viele Grüße

[AuraK]

Hallo @TheTdomT,

hmh, dann hatte sich vorher vielleicht einfach was verklemmt. Schön, dass es jetzt geht!

Viele Grüße

[TH0MAS]

Bei mir auch ... paarmal hintereinander "anmelden" getippt, dann hat es geklappt

[JunoK]

@TH0MAS Das ist erfreulich. 

[Ping1]

ich habe dieses Problem mit meinem S7 und ich kann machen was ich will ich bekomme das Handy nicht angemeldet auf die Clout nach dem ich Passwort geändert habe, selbst ein Neustart brachte mir nichts ich kann das konto einfach hin zufügen wegen der dieser Fehlermeldung verarbeitung fehlgeschlagen, komischerweiße über den Browser kann ich mich online einlogen . habe das schon so an die 50 mal versucht nichts, Handy aus und an- nichts. hat da einer noch eine Idee

Gruß Ping