am 22-05-2019 08:12 AM
Hallo zusammen,
Ich habe ein Problem mit der Ton Ausgabe bei bis Bluetooth gekoppelten Freisprecheinrichtungen. Musik usw. funktioniert ganz normal, aber wenn mich jmd. anruft oder ich jmd. anrufen höre ich den Gesprächspartner nicht. Dieser wird nämlich weiterhin über das galaxy S7 ausgegeben als wie wenn man ganz normal telefonieren würde. Getestet mit Gear s3, Bluetooth Lautsprecher und mit der Freisprecheinrichtung meines KIA.
Es wurde bereits getestet:
-lautstärke, bluetootheinstellunge
- netwerkreset, Bluetooth Speicher löschen
- sicherheitsmodus
- kompletter Werksreset
- Ok Google ausschalten
Nichts hat funktioniert, das höchste der Gefühle war das es bei der Gear s3 einmal nur funktioniert hat, ab dem nächsten Anruf aber wie gewohnt - nicht.
Alle der getesteten freisprecheinrichtungen funktionieren mit dem iPhone meiner Freundin tadellos, inkl. Der Gear S3.
Könnt ihr mir bitte helfen?
am 23-05-2019 03:19 PM
Weiß keiner an was es liegen könnte oder was man sonst noch ausprobieren könnte?
am 24-05-2019 11:11 AM
Hallo @Tobi7,
da hast du ja wirklich schon eine Menge ausprobiert! Im "Sicheren Modus" konntest du also auch keine Besserung der Qualität feststellen? Dann kann ein Software-Konflikt schon mal ausgeschlossen werden. Am besten sprichst du mal mit einem unserer Mitarbeiter vom technischen Support. Der Vorteil des persönlichen Gesprächs ist, dass er dir noch einmal gezielt Rückfragen stellen und - sollte eine technische Überprüfung nötig sein - diese direkt angestoßen werden kann. Du erreichst unsere Kollegen unter 06196 77 555 77.
Wenn du nicht in Deutschland lebst, dann findest du hier die richtigen Anlaufstellen:
Samsung Service in Österreich
Kundensupport in der Schweiz
Liebe Grüße
am 24-05-2019 02:10 PM
Leider konnte mir die Callcenterdame auch nicht weiterhelfen. Ich würde direkt an die Werkstatt verwiesen. Kostenvoranschlag 25€