Note 9 von Android 8.1 auf 10 updaten unmöglich

[Martinrutis]

Das Note 9 meiner Frau - ohne simlock gekauft - läuft mit Android 8.1.0

Es meldet "Die Gerätesoftware ist auf dem neuesten Stand: RH6 (THL)"

Das Gerät hat seit dem Kauf vor 14 Monaten nie ein Android Update gemeldet obwohl es auf autom. Updates eingestellt ist. Manuelle Updates sind nicht möglich und auch per Computer mit Smart Switch ist kein Update möglich.

Wo liegt das Problem - kann jemand weiterhelfen ?

[ErdbeerSchrippe]

@Martinrutis 

Schau mal, 

Einstellungen. 

Telefoninfo. 

Softwareinformation. 

Anbieter Softwareversion. 

Was ist dort?

DBT?

Vermute mal es kommt aus einem anderen Land. 

Gruß @ErdbeerSchrippe 🍓

[Lykia]

Hi, da das Gerät aus Thailand kommt, bekommt es hier in De keine Updates.

Du könntest ein Update in einem Samsung Customer Service Plaza vermutlich aufspielen lassen.

Aber ansonsten gäbe es keinen Weg ohne Garantieverlust.