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Galaxy s8: Wifi Calling funktioniert seit Update nicht mehr

(Temat utworzony: 18-09-2018 09:03 PM)
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Niklaus17
Apprentice
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Hallo,

Leider funktioniert bei meinem Galaxy S8 seit dem Software-Update im August 2018 das Wifi Calling (WLAN Anrufe) nicht mehr. Ich kann es zwar aktivieren, das entsprechende Symbol oben in der Statusleiste erscheint dann aber nicht und das Wifi Calling funktioniert so halt auch nicht. Dies hat zuvor einwandfrei funktioniert und laut meinem Provider (Salt, Schweiz) sollte es auch weiterhin funktionieren. Ich habe das Galaxy S8 auch bereits neu gestartet und die Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt, leider aber ohne Erfolg.

Kann mir hier bitte jemand helfen?

Vielen Dank!

 Niklaus

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11 Odpowiedzi
DavidB
Moderator
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Hallo @Niklaus17,

 

 bitte starte dein Samsung Galaxy S8 mal im "Sicheren Modus", um auszuschließen, dass irgendeine App hier einen Software-Konflikt auslöst. Das machst du, indem du bei einem Neustart die "Lautstärke-Taste leiser" gedrückt hältst.

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Niklaus17
Apprentice
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Hi

Leider bringt auch der "Sichere Modus" nichts, das Wifi Calling funktioniert nach wie vor nicht. Ich denke, es könnte mit dem Samsung Update im August zu tun. Kann das sein? Hast du noch weitere Tipps oder wie soll ich vorgehen.

Danke für die Unterstützung!

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DavidB
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Der nächste Schritt wäre, mal die Einstellungen zurückzusetzen. Das machst du unter "Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Einstellungen zurücksetzen".

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Niklaus17
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Das habe ich nun auch noch versucht, bringt aber erwartungsgemäss nichts: Ich habe schliesslich meine Einstellungen nicht geändert. Wie schon gesagt, ist das Problem erst nach dem Samsung Update aufgetreten. Kannst du einmal darauf eingehen? Oder kann man das Update irgendwie rückgängig machen?

Gruss

Niklaus

Niklaus

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DavidB
Moderator
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Hallo @Niklaus17,

 

Updates lassen sich nicht rückgängig machen. Hast du nun die Einstellungen mal zurückgesetzt? Dadurch werden nämlich die Zwischenspeicher der verschiedenen Anwendungen gelöscht. Dies hilft oft bei Problemen, wie du sie beschreibst.

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Niklaus17
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Hi,

Ja, die Einstellungen habe ich schon zurückgesetzt. Leider ohne Erfolg. Was könnte ich nun noch versuchen?

Gruss

 

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DavidB
Moderator
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Melde dch bitte mal bei unserem Support. Du erreichst ihn von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.

 

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter. 

 
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Marson
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Hallo, ich habe das gleiche Problem.

Gibt es hierzu eine Lösung seitens des Supports?

Grüße, 

Markus 

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DavidB
Moderator
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Bitte melde auch du dich dann beim Support:

 


@DavidB  schrieb:

Melde dch bitte mal bei unserem Support. Du erreichst ihn von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.

 

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter. 

 

 

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