15-09-2018 02:26 PM
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Hallo,
Leider funktioniert bei meinem Galaxy S8 seit dem Software-Update im August 2018 das Wifi Calling (WLAN Anrufe) nicht mehr. Ich kann es zwar aktivieren, das entsprechende Symbol oben in der Statusleiste erscheint dann aber nicht und das Wifi Calling funktioniert so halt auch nicht. Dies hat zuvor einwandfrei funktioniert und laut meinem Provider (Salt, Schweiz) sollte es auch weiterhin funktionieren. Ich habe das Galaxy S8 auch bereits neu gestartet und die Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt, leider aber ohne Erfolg.
Kann mir hier bitte jemand helfen?
Vielen Dank!
Niklaus
Rozwiązane! Idź do rozwiązania.
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17-09-2018 05:47 PM
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Hallo @Niklaus17,
bitte starte dein Samsung Galaxy S8 mal im "Sicheren Modus", um auszuschließen, dass irgendeine App hier einen Software-Konflikt auslöst. Das machst du, indem du bei einem Neustart die "Lautstärke-Taste leiser" gedrückt hältst.
18-09-2018 09:03 PM
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Hi
Leider bringt auch der "Sichere Modus" nichts, das Wifi Calling funktioniert nach wie vor nicht. Ich denke, es könnte mit dem Samsung Update im August zu tun. Kann das sein? Hast du noch weitere Tipps oder wie soll ich vorgehen.
Danke für die Unterstützung!

20-09-2018 12:08 PM
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Der nächste Schritt wäre, mal die Einstellungen zurückzusetzen. Das machst du unter "Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Einstellungen zurücksetzen".
21-09-2018 11:56 PM
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Das habe ich nun auch noch versucht, bringt aber erwartungsgemäss nichts: Ich habe schliesslich meine Einstellungen nicht geändert. Wie schon gesagt, ist das Problem erst nach dem Samsung Update aufgetreten. Kannst du einmal darauf eingehen? Oder kann man das Update irgendwie rückgängig machen?
Gruss
Niklaus
Niklaus

24-09-2018 04:41 PM
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Hallo @Niklaus17,
Updates lassen sich nicht rückgängig machen. Hast du nun die Einstellungen mal zurückgesetzt? Dadurch werden nämlich die Zwischenspeicher der verschiedenen Anwendungen gelöscht. Dies hilft oft bei Problemen, wie du sie beschreibst.
25-09-2018 06:43 PM
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Hi,
Ja, die Einstellungen habe ich schon zurückgesetzt. Leider ohne Erfolg. Was könnte ich nun noch versuchen?
Gruss

28-09-2018 10:40 AM
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Melde dch bitte mal bei unserem Support. Du erreichst ihn von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.
06-10-2018 10:05 AM
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Hallo, ich habe das gleiche Problem.
Gibt es hierzu eine Lösung seitens des Supports?
Grüße,
Markus

08-10-2018 05:27 PM
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Bitte melde auch du dich dann beim Support:
@DavidB schrieb:
Melde dch bitte mal bei unserem Support. Du erreichst ihn von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.

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