Galaxy S6 - Akku lädt nur bis 75% auf.

[kleinefrau]

Hallo,

ich habe ein Handy Galaxy S6 geschenkt bekommen.

Dieses war ca. 1 Jahr nicht mehr in benutzung.

Ich lade das Handy mit einem Original Samsung Netzteil ohne schnellladung.

Leider lädt das Handy nur bis ca. 75 % auf.

Es sind keine Stromfressenden Apps drauf Installiert, bisher wurden nur Updates vom System und den vorinstallierten Apps geladen.

Was kann ich tuen?

LG

Kleinefrau

[DavidB]

Hallo @kleinefrau,

du kannst mal deine Daten mit Smart Switch sichern und anschließend einen Werksreset durchführen. Wenn das nicht hilft, ist wahrscheinlich der Akku defekt. Für die aktuelle Akkugeneration ist es schädlich, wenn sie über längeren Zeitraum nicht ge- und entladen werden.

[kleinefrau]

Hallo,

ich habe leider erst am Wochenende vom Vorbesitzer neue Informationen bekommen.

Und zwar war wohl die Platine am Gerät defekt und diese wurde ausgetauscht danach zeigte das Akku keine

volle Leistung mehr an.

Angeblich muss ein Code eingeben werden.

Sagt das irgendeinem etwas?

[FabianD]

Hallo kleinefrau,

es ist möglich, den Akku über ein bestimmtes Service Menü zu kalibrieren. Das bringt aber nur was, wenn an deinem Smartphone kein Hardwaredefekt vorliegt.

Die Kollegen vom Remote Service schauen sich gerne gemeinsam mit dir dein Samsung Galaxy S6 an und führen die Kalibrierung wenn möglich auch gleich durch. 

Falls du aus Österreich kommst, helfen dir die Mitarbeiter vom Fernwartungs-Service gerne weiter. Bist du aus der Schweiz, wende dich bitte an die Fernwartung. 

Viele Grüße

[DavidB]

Hallo!

Konnte der Remote-Service dir helfen?