Galaxy A21s stürzt ab und startet sich neu

[Christian1739]

Hallo liebe Community, 

Ich habe jetzt seit fast einer Woche das Galaxy A21s in Benutzung und alles schien zu funktionieren, bis ich dann auf Google Play Music oder Samsung Music einen Song spielen möchte.

Wenn ich auf einen Song drauf gehe, selbst wenn es Over The Horizon ist, stürzt es ab und macht dadurch einen spontanen Reboot. Und dieses Problem tritt auch nur auf, wenn ich Kopfhörer in die Kopfhörerbuchse eingesteckt habe.

Gibt es da vielleicht eine Lösung dafür?

Ich würde mich auf jeden Fall auf eine Rückmeldung freuen. 😊

LG Christian 

[DavidB]

Befinden sich die Songs auf einer SD-Karte? Falls ja: Verschieb mal einen auf den internen Speicher und gucke, ob das dann noch immer auftritt. Falls nicht, ist möglicherweise die Karte nicht ganz in Ordnung.