Frage an das Handy zurückschicken

[Frage]

Wenn ich mein Handy einsenden soll ich es zur Post bringen oder zum Media Markt ?

Wenn ich mein Handy  verschicke soll ich es vorher laden?

Soll ich mein Ladekabel mir reinlegen?

Bei der Lieferung soll ich das Handy an lassen oder ausschalten ?

Was muss ich alles in die Box reinlegen wenn ich's lese zu euch schicke ?

[DavidB]

Hallo Frage, 

in der Regel kannst du dein Smartphone über deinen Händler einsenden. Vollgeladen muss es nicht sein. Am besten sicherst du deine Daten mit Smart Switch, setzt dann das Smartphone auf die Werkseinstellungen zurück und schaltest es aus. Zubehör musst du nicht mitsenden, sofern der Defekt nicht im Zusammenspiel mit dem Zubehör auftritt. Die genauen Details verrät dir dein Händler. Alternativ erklärt dir auch alles unser Support: Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 66.