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Originalthema:

Dateien auf SD-Karte nach Android Update verschlüsselt!

(Thema erstellt am: 01-02-2020 07:56 PM)
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RayYa
Black Belt 
Optionen

Ein Problem von vor 2 Jahren, aber vielleicht kann doch jemand noch Tipps geben.

 

Meine Tochter hatte ihr Galaxy S7 von Android 7 auf 8 upgedated. Sofort danach waren alle Dateien auf der SD-Karte  nicht mehr zu öffen, da verschlüsselt  - auf dem S7 nicht, auf anderen Handy's nicht, auf Windows PC's auch nicht.

 

Zur Klarheit: Die Ordner sind noch da, auch alle Dateien mit ihrem Namen. Nur ist keine der Dateien zu öffnen.

 

Sind die Daten noch zu retten? War das eine Samsung/Knox/Android Verschlüsselung? Oder kann das eine Drittapp gewesen sein, die man unter Android 8 wieder berechtigen müsste? Meine Tochter wusste nicht, was sie da genau gemacht hatte in der Zeit vor dem Update. Wer hat KnowHow in dem Thema?

2 Antworten
ErdbeerSchrippe
MegaStar
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@RayYa 

Bei der Members App ,

Gehe dort mal auf Hilfe holen. 

Klick mal drauf. 

Jetzt stehen dort weitere Hilfen.

Kundendienst, Live Chat oder Anfrage senden.

Dort " Anfrage senden " könntest du eine Frage stellen. 

Vielleicht finden sie eine Antwort. 

Oder halt mal beim Computer Laden in deiner Nähe fragen .

 

Gruß 🍓 @ErdbeerSchrippe  🍓

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AuraK
MegaStar
Optionen

Hallo @RayYa,

 

hast du dich mal mit unserem technischen Support in Verbindung gesetzt, wie von @ErdbeerSchrippe empfohlen?

 

Viele Grüße

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