Smart switch

[Dumbo123]

Hallo, meine Freundin hat sich ein Samsung galaxy s20 gekauft und wollte die Daten von ihrem alten Handy per smart switch an das neue Handy schicken. 

Wenn Sie die App auf dem neuen Gerät öffnet, kommt eine Meldung wegen datenschutzrichtlinien. Berechtigungen sind alle eingeschalten, anschließend schließt sich die App. Was kann ich tun?

[JöPi]

Kabel oder Kabellos?

[Dumbo123]

Weder noch. Ich komme gar nicht soweit, da sich die App aufgrund der Meldung schließt

[UBeeCom]

Die App mal deinstallieren und dann wieder installieren oder Cache löschen oder Daten löschen und alle Berechtigung erteilen. Wenn nicht schon gemacht......

[Dumbo123]

Alles schon versucht, aber danke

[MGcon]

Wird die Datenschutzrichtlinie angezeigt?
Dann musst du Akzeptieren

[Jumi]

darauf hätte ich auch als erstes getippt:
an das Ende des Textes scrollen, vielleicht gibt's da einen Button zum Annehmen der Richtlinie.

[Dumbo123]

Leider nein, es taucht nur eine kleines, graues Kästchen auf in dem steht, das die App aufgrund datenschutzrichtlinien nicht verwendet werden kann.

[Jumi]

Hm, wie sieht es im abgesicherten Modus aus?
Besteht das Problem dort auch?

https://www.samsung.com/de/support/mobile-devices/was-ist-der-sichere-modus-und-wie-nutze-ich-ihn-be...

Ansonsten: könntest du ein Foto / Bildschirmfoto der Meldung posten?