Simkarten-Halter S21 Ultra 5G

[AlfRed2120]

Meine Frage an die Community: ich habe ein neues S 21 Ultra 5G gekauft. Beim Einlegen der  Simkarte musste ich feststellen, dass im Platz für die Sim 1 die Karte nicht hält. Nur mit Mühe bekam man sie mit dem Halter in das Gerät rein. (In Sim 2 würde sie halten.). Nun habe ich diesbezüglich Samsung kontaktiert. Mir wurde die Zusendung eines Sim-Kartenhalters zugesagt. Dann gab es plötzlich wieder Probleme. Nach über 1 Monat und mehreren E-Mails kein Erfolg. Zuletzt hatte ich Samsung angeboten, dass ich bereit bin, die Kosten zu übernehmen.

Vorige Woche kontaktierte ich den Verkäufer. Der teilte mir mit, dass ich natürlich das Smartphone zur Reparatur einsenden könne. Dies ist natürlich in diesem Fall keine akzeptable Lösung.

Dazu muss ich sagen, dass ich mit einem Sim-Kartenhalter noch nie ein Problem hatte. Ich hatte schon seit dem S7 jedes S-Smartphone  in Verwendung. Bin momentan vom Samsung Support doch etwas enttäuscht. Hat jemand diesbezüglich schon Erfahrungen gemacht?

[GroundZero]

Also im allgemeinen betrachte ich es als ein Problem der Fertigung und Qualität, da dürfte Samsung bei allen Smartphones bei den Sim und SD Halterungen wirklich mal nachbessern oder vernünftige Einsätze fertigen.Am Kostenfaktor kann es nicht liegen da es sich hier um Fertigungskosten um die 1 - 2 Euro maximal handelt für die Geräte.Bei den Stückzahlen wohl eher weniger als 50 Cent....😎

[LW0108]

Bis jetzt hatte ich noch nie Probleme.

[andy1954]

Egal welches Samsung Smartphone ich seit dem Frühjahr 2017 im Einsatz hatte, mit dem jeweiligen Simkarten-Halter gab es bis heute keine Probleme.

[AlfRed2120]

Rein äußerlich ist der Simkarten-Halter völlig normal. Nur bei Sim 1 schafft er offensichtlich nicht die nötige Spannung, um die Sim-Karte zu halten. Traurig finde ich, dass der Support bei einem 1000,- Smartphone keine Lösung bzgl. eines 2,- Euro Teiles findet... 

[GroundZero]

Nach meiner bereits hier eingebrachten Meinung möchte ich noch anmerken das die Instabiliät und ungenügende Festigkeit auch bei meinem Dual Sim + SD Halter des Galaxy A 52 4G deutlich spürbar ist und das auch bei der Handhabung. Man könnte jetzt sagen ok aber in der Regel wird das Simkarteneinschubfach bzw die Halterung ja nur sehr selten genutzt könnte man vernachlässigen. Da sehe ich einen grossen Irrtum.

Beim GalaxyXcover5 ist eine andere Lösung besser da kann man ja auch das Gehäuse öffnen.

Unabhängig davon und das sage ich nur aus der praktischen Erfahrung sind auch bei den Einschüben die Apple Smartphones vorbildlich sogar bei meinem Iphone SE. Die Überlebenswahrscheinlichkeit der SIM + SD Halterungen bei Samsung noch weit davon entfernt, sorry auch wenn es weh tut das sind Fakten und ich bin weder ein Samsung oder Appel Fanboy ich nutze Smartphones und für mich ist die Handhabung und Praxis entscheidend für Kauf und Gebrauch.

[judgeandy]

Ich gehe davon aus, dass so ein SIM-Karten-Halter in der Produktion eher einen als zehn Cent kostet. Aber egal. Wenn ein Hersteller in der Produktion geringste Beträge einsparen kann, wird er es in der Regel auch tun. Allerdings sollte es nicht zu solchen Problemen kommen.

[DavidB]

Hallo @AlfRed2120, bitte schildere dein Anliegen mal auf unserer Seite "Lob & Kritik". Dort erreichst du die zuständigen Kollegen.

[AlfRed2120]

Danke für den Tipp! Gerade geschrieben. Mal sehen, was sie zurückschreiben.

[AlfRed2120]

Habe vor 3 Wochen wieder die Zusage bekommen, dass der Sim-Kartenhalter zugesendet wird. Bis heute ist nichts angekommen. Seit Ende Mai stehe ich nun diesbezüglich mit dem Samsung Support in Kontakt. Wirklich nur mehr traurig. So geht man nicht mit treuen Kunden um...