SIM-Karte gewechselt, starten sie ihr Telefon neu

[DariusPfeffer]

Servus,

Ich habe seit ein paar Tagen das Problem dass ich plötzlich kein mobiles Internet mehr habe. Das ist zwar in der Corona-Krise halb so wild #stayathome, aber trotzdem sehr nervig.

Seit kurzen kommt dann immer diese meldung:

Startet man das Gerät dann neu, kommt die selbe Meldung nochmal... immer und immer wieder...

Ich habe eine österreichische Sim-Karte. Diese hat aber seit einem halben Jahr (bis jetzt) problemlos funktioniert!

Zu meinem Galaxy S9 kann ich nichts sagen, ich habe das vor 2 Jahren von Samsung als Ersatzprodukt zugesendet bekommen, aber wie gesagt es hat bis vor kurzem alles funktioniert, deshalb denke ich nicht dass es daran liegt.

In einem älteren feed habe ich gelesen dass es mit dem nächsten Software Update behoben werden KÖNNTE. Aber das kann es ja nicht wirklich sein, es kam gerade vor 4 Tagen erst ein Update.

Ich kann ja jetzt wohl nicht unbedingt mit einem so guten Gerät auf ein Update warten welches es mir erlaubt zu Telefonieren... ist ja ein Witz!

[salagou]

moin @DariusPfeffer 

Leider kann ich nichts spezielles zur Anwendung einer österreichische Sim-Karte in Deutschland sagen.

die SIM wird Dir gezeigt unter Einstellungen > Verbindungen > SIM-Kartenverwaltung?

Mobile Netzwerke ist aktiv einschließlich Daten-Roaming?

Mobile Datennutzung / Mobile Datenverbindung ist aktiv?

Ein Versuch wäre, die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen (manchmal hilfreich):

Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen.

Es muss anschließend das WLAN-Passwort (der WLAN-Schlüssel) wieder neu eingegeben werden, über Einstellungen > Verbindungen > WLAN > dein aktuelles Netzwerk (der Netzwerkname sollte Dir angezeigt werden) antippen und das WLAN-Passwort (=WLAN-Schlüssel) eintippseln. Der WLAN-Schlüssel gehört zu Deinem Router.

salagou

[ErdbeerSchrippe]

@DariusPfeffer 

Du hast doch Roaming. 

Meinst du nicht das es irgendwie an einer Fehlenden Einstellung liegen mag?

Hast du überhaupt mal Deine Einstellungen überprüft?

Auch bei der Telefon App musst du ein paar Einstellungen erledigen. 

Was passiert, wenn Du Flugmodus an machst und wieder aus?

Was ist jetzt,  wenn Du mal komplett Netzwerke zurücksetzt?

Ansonsten mache das Bitte. 

Lade dir Samsung Tutor App herunter. 

Gehe auf Deine Members App. 

Klicke auf Hilfe holen und suche dort Remote-Service. 

Du musst ein paar Fragen beantworten und dann leitet er Dich weiter, Tutor App.

Hier mache einen Termin für die Fernwartung. 

Denke mal, sie können mehr sehen und aus der Ferne Deine Einstellung korrigieren. 

Gruß @ErdbeerSchrippe 🍓🤝

[Lykia]

Kannst du die Sim mal rausholen und diese mit einem Alkoholtuch zum Beispiel reinigen?
Und schau auch mal ob sie fest im Platz sitzt.
Wenn nicht stecke sie mal in Slot 2 ein.

[DariusPfeffer]

Hey, 

ich habe das Problem jetzt irgendiwe lösen können... 

ich habe diverse Dinge geändert, hatte dann zuerst das Probelem nicht mehr, dass ständig ein Neustart verlangt wurde. 

(Ich kann leider nicht genau sagen was ich alles gemacht habe.. war ein try and Error... - aber alles mit Sim Karte draußen)

Irgendwann konnte ich die Sim karte wieder einstecken ohne dass das Pop-Up kam. Dann hatte ich erstmal kein mobiles Netz, aber das konnte ich dann mit neuer APN-Einstellungen des Netzanbieters wiederherstellen.

Danke euch trotzdem für die Antworten!

bleibt daheim und bleibt gesund 😜

[AuraK]

Hallo @DariusPfeffer,

das ist wirklich alles etwas mysteriös. Ich hoffe, der aktuelle problemlose Zustand bleibt jetzt so. Ich drücke jedenfalls die Daumen! Ansonsten melde dich gern wieder hier. Verlinke dann am besten einen von uns Moderatoren per @ in deiner Antwort, dann werden wir schneller auf dich und dein Anliegen aufmerksam!

Liebe Grüße

[alex243]

Ich hab das gleiche Problem.

Erstmals hatte ich es vor rund 3 Wochen im Zug, als ich über die Staatsgrenze gefahren bin. Und heute, gleiche Situation, ich fahre mit dem Zug über die Staatsgrenze und es kommt diese Fehlermeldung. Ich starte neu, dann kommt die Meldung wieder und wieder und wieder.

Ich hab dann gleich nach dem Neustart (bevor die Fehlermeldung kam) den offline-Modus aktiviert. Damit hab ich den Neustart verhindert, bin war ich dann nur offline...

Bin jetzt wieder in meinem Heimatland und es funktioniert wieder.

Bei anderen Gelegenheiten hat es mit diesem Gerät (S9) und der gleichen Simkarte problemlos funktioniert.

[salagou]

moin @alex243 

kommt die Meldung auch, wenn Daten-Roaming aktiviert ist?

Einstellungen > Verbindungen > Mobile Netzwerke > Daten-Roaming

[Mein Provider Telekom schickt mir dann beim Grenzwechsel noch eine Nachricht, dass ich bei meinem Tarif innerhalb der EU und einiger weiterer Länder zum Inlandpreis Mobile Daten nutzen kann. Aber das wäre mit Deinem Provider zu klären, dürfte aber gleich sein.]

salagou

[alex243]

hallo @salagou

ja, ich habe Daten-Roaming aktiviert.

[Die SMS beim Grenzwechsel habe ich schon vor Jahren bei meinem Provider deaktiviert, weil ich immer wieder über die Grenze fahre und die Benachrichtigungen lästig fand.]

alex 243

[salagou]

naja @alex243 

so richtig weiss ich nicht weiter. Alles nur Versuche:

* Hast Du eine SD-Karte, ggf. mal herausnehmen.

* Mal testweise Bluetooth ein- und einige Sekunden später wieder ausschalten (oder umgekehrt)

* SIM mal raus- und wieder reinstecken

* Netzwerkeinstellungen zurücksetzen, danach muss WLAN-PW wieder eingegeben werden

* Provider-Hotline mal fragen und neue SIM vom Provider erbitten

* Samsung-Hotline fragen, Telefonnummer 06196 77 555 77 (Mo. - Fr. 8-21 Uhr; Sa. 9-17 Uhr)

salagou