Hallo zusammen und ein frohes neues Jahr,
das ist mein erster Post hier also bitte ich schonmal um Entschuldigung, falls ich die Standards nicht einhalte oder etwas übersehen habe. Ich habe mich auch schon etwas umgesehen, aber dieses Thema so noch nicht gefunden.
Zum Problem:
Ich habe das Passwort für meinen sicheren Ordner vergessen und es so oft falsch eingegeben, dass der Ordner nun gesperrt ist. Ich weiß, dass die Daten verschlüsselt sind und das Passwort aus Sicherheitsgründen extra nicht einfach zurück zu setzen ist. Allerdings sagt der Bildschirm (siehe Screenshot_1), dass ich mich mit meinem Samsung Account anmelden könnte um den sicheren Ordner zu entsperren. Ich bin auf dem Handy mit meinem Samsung Account angemeldet. Wenn ich nun auf "Anmelden" (in der App "sicherer Ordner") klicke erscheint ein Ladebildschirm (Screenshot_2) und dabei bleibt es dann.
Ich habe bereits mehrfach das Handy neugestartet und mich mit meinem Samsung Account ab- und wieder angemeldet. An der oben beschriebenen Situation ändert es leider nichts.
Ich habe keine wertvollen Daten in dem Ordner, also geht es mir nicht um die Wiederherstellung. Ich würde den Ordner gerne zurücksetzen (und dabei auch von mir aus alles was darin sein könnte verlieren) um die Funktion wieder für neue Daten nutzen zu können. Allerdings kann ich die App leider nicht deinstallieren und über den Samsung Account scheint auch nichts zu gehen.
Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!
Viele Grüße
Christopher
