Samsung S10 Bootloop

[itsme007]

Hallöchen alle zusammen,

leider haben wir das Problem, dass unser S10 ständig neu startet. Wir kommen da leider nicht mehr raus. Nach einigen Neustarts landen wir im Modus unten. Was nun? Kann uns jemand helfen? 

[itsme007]

Doch. Ich kann auf dem Screeni oben alle 3 Optionen bestätigen. Also "try again", "Erase app data" und "Power off". Egal was ich wähle: das Gerät startet 3x neu und ich lande wieder genau an derselben Stelle... Wenn es sich jemand anschauen möchte, ladet es euch über folgenden Samsung-Cloud Link herunter: https://linksharing.samsungcloud.com/yrcFa38c74BC.
Auf Members kann man ja leider nicht so viel hochladen... Vielen Dank trotzdem schon einmal für eure Antworten. 😃

[itsme007]

Hallo! Erst einmal Dankeschön für deine Antwort. Es reagiert ja, aber egal welchen Button ich "anwähle", nach 3 Neustarts lande ich wieder an genau derselben Stelle.😔

[itsme007]

@all,
Gibt es denn in diesem "Modus", indem ich mich gerade befinde, die Möglichkeit, das Gerät auf Werkseinstellungen zurückzusetzen? Von dem Gerät besteht ein relativ aktuelles Backup, also dass die Daten weg wären, würde mich nicht stören. Ich will nur iwi wieder aus diesem Modus raus...😭

[Sungur]

Ok. Schließe mal dein Gerät auf einem Laptop an, und öffne Smartswitch auf deinem Laptop/Pc da könntest du mal zurücksetzten versuchen wenigstens vielleicht eine Backup herunterladen.

[Anonymous User]

Dann reagiert es doch nicht so wie es soll. Wenn es drei mal neu startet und wieder an der selben Stelle landet, hast du ein Problem mit dem Smartphone. So wie gesagt worden ist, Kundenservice anrufen.

[LW0108]

Das Gerät anschließen und direkt einen Hard Reset versuchen.

[max463356]

Hast du zufällig ein Theme installiert aus dem Galaxy Theme Store das könnte auch sein warum dein Handy nicht mehr startet.

[itsme007]

Nein, habe ich nicht.