Samsung Galaxy S20 schaltet sich MEHRFACH hintereinander aus - HILFE!!!

[cosi007]

Liebe Community,

mein Samsung Galaxy S20 (Software UI: 3.0, Android Version 11) ist auf dem aktuellsten Software-stand und schaltet sich seit 2 Tagen mehrfach selbständig aus und startet dann neu.

Dies passiert hintereinander bis zu 5x. INSBESONDERE sobald ich einen Wechsel von mobile Daten auf W-lan vornehme. ABER auch, während der Nutzung von Google-Maps oder anderen Apps auf dem Telefon, wenn ich nicht im W-Lan bin.

Ich habe das Handy bereits resetet (Lautstärkeknöpfe + Ausschaltknopf 10 Sek gedrückt) - dies hat NICHT geholfen. Außerdem habe ich das Handy auf Viren gecheckt und eine Gerätewartung durchgeführt.

Was soll ich tun? Ich habe von einem Cache-Wiping gelesen, aber habe Angst, dass dadurch meine Daten verloren gehen.

Ich bin sehr dankbar über jede Hilfe!

Mit lieben Grüßen,

Louisa Schöppe

[Barney0w]

Bei Clean Wipe Cache gehen keine Daten verloren.

[Anonymous User · Accepted solution]

Guten Morgen,

So führst du einen Wipe-Cache richtig durch:

Handy ausschalten >> per Kabel an PC/Laptop, Konsole, TV oder ähnliches anschließen >> Power- und Lautertaste drücken und für 5 sekunden halten >>* **Wipe-Cache auswählen >> Repair Apps auswählen >> Reboot System now = Fertig und die Fehler düften, wenn es funktioniert hat, behoben worden sein.

* Navigation: <(Lautertaste) = Hoch
>(Leisertaste) = Runter
Powertaste = Bestätigen

Dieser Vorgang löscht lediglich Überbleibsel des alten Betriebssystems und bereinigt den Systemmüll. Persönliche Daten gehen dabei nicht verloren.

** ⚠️ ACHTUNG ⚠️: WIPE CACHE und nicht WIPE DATA auswählen

[Nakatan]

Wie meine Vorposter schrieben, ist ein Wipe cache sinnvoll.
Außerdem ist dein S20 NICHT auf dem aktuellsten Stand.
Aktuell ist Android 12 / OneUi 4(.1) und Sicherheitspatch vom April oder Mai.

[cosi007]

Danke für eure Hilfe!
Dann versuche ich das mal mit dem Wipe-Cache.

Wie kann ich denn die neue Version aktualisieren? Mein Handy sagt neuester Stand!

[cosi007]

Wo kann ich das denn machen ? Mein Handy sagt wie gesagt neuester Stand

[Anonymous User]

Du kannst dein S20 auch an einem PC/Laptop anschließen und via Smart-Switch Programm auf dem PC nach updates suchen. Der sagt dir dann, ob du auf dem neuesten Stand bist oder ob ein Update aussteht

[Barney0w]

Mein Gefühl sagt mir das es sich um kein deutsches Modell handelt. Installiere einmal Phone Info App und schaue dann unter dem Reiter CSC Code nach.

[cosi007]

Danke!!Muss ich smart switch als App auf dem Handy oder PC installieren und ausführen??

Wie gesagt mein Handy sagt ja

[cosi007]

Was würde denn dann für eine Konsequenz daraus folgen? Danke und LG