Samsung 21 Ultra schwarzer Bildschirm

[Nastja21Ultra]

Hallo zusammen.

seit kurzem funktioniert mein Handy nicht mehr, genauer gesagt habe ich meine Emails gecheckt und aufeinmal ging der Bildschirm aus, dachte zuerst dass das Akku leer sei aber so war es nicht. Handy ist an aber Bildschirm ist schwarz, beim Anruf oder Whatsapp klingelt das Handy aber Bildschirm bleibt schwarz! Habe versucht das Handy neu zu starten hat auch nicht funktioniert. Was kann ich noch tun? Hatte keine Gelegenheit gehabt back up zu machen😫

[Patman90 · Accepted solution]

Backup wäre doch über das SmartSwitch Programm am PC möglich, da könntest du es auch zurücksetzen

[Nastja21Ultra]

Dankeschön, probiere gleich aus

[Nastja21Ultra]

Programm erkennt das Handy nicht. Kann auch keine neue Treiber instalieren, zeigt immer Fehler an

[Patman90]

Hmm ist es beim anschließen auch entsperrt? Sonst macht es zicken

[Marcell2018]

Guten Abend, hast Du mal den Soft Reset probiert?Powertaste+Minus(Lautstärkeleise) 7-10sek gemeinsam drücken, so erzwingst Du einen neustart des Gerätes.

[AnteDieEnte]

Las dein Handy einbisschen lange an dem Ladekabel. War der Handy sehr kalt oder sehr warm als du es gemacht hast?

[judgeandy]

Ruf einfach mal den Samsung Support an.
Tel.: 06196/7755577
Denke im Falle einer Reparatur an den Express Repair Bus. Der kommt zu dir nach Hause und repariert dein Handy innerhalb von ca 1 Stunde vor deiner Haustür.
Die Anfahrtpauschale kostet 15€. Die eigentliche Reparatur ist im Garantiefall kostenlos.

[Nastja21Ultra]

Ja das war das Problem. Musste zuerst neue Triber instalieren und dann Handy entsperren auf einem kaputten Bildschirm, das war eine Herausforderung! Danke für die Lösung

[Nastja21Ultra]

Muss zu Reparatur bei Mediamarkt abgeben