S24 FE Fingerabdrucksensor funktioniert nicht

[Lokontime]

Hallo zusammen,

bei meinem 4 tage alten Samsung Galaxy S24 funktioniert der Fingerabdrucksensor nicht.

Ich habe die eingerichteten Fingerabdrücke schon mehrfach gelöscht und neu eingerichtet, ebenso mit und ohne Gesichtserkennung.

Es funktioniert mit und ohne Displayschutz nicht.

Hat jemand schon Erfahrungen in dieser Angelegenheit gesammelt und könnte mir helfend unter die Arme greifen.

Lothar

[Summerlover]

Zurückgeben und neu holen, würde ich zumindest so machen, scheint ein Montagsgerät zu sein. Aber zuerst, wenn du keine sensiblen Daten drauf hast, komplett auf Werkseinstellungen zurücksetzen

[ekieH]

Das alles schon alles ausprobiert?
https://www.samsung.com/at/support/mobile-devices/was-tun-wenn-das-samsung-smartphone-fingerabdrucke....
Wenn nicht, würde ich es umtauschen. Ich hatte sowas tatsächlich auch mal bei deim ZFold5. Das wurde ohne Probleme ausgetauscht.

[Jo10]

War bei meinem neuen S24FE auch so, ist jetzt aber wieder nach mehrmaligem neu einscannen weg

[Buschtrommel]

Wird der Finger mit zu viel Druck auf das Display gedrückt, kann der Finger verrutschen, was die Probleme bei den Ultraschallsensoren verursacht.
Einfach mit dem Druck variieren zum Testen, da es ja angezeigt wird.

[Lokontime]

Guten Abend,
habe ich auch schon probiert, es funktioniert einfach nichts.
Vielen Dank trotzdem an alle.
Ich habe mich entschlossen es morgen zurückzugeben.
Allen einen schönen Abend

[ekieH]

Gute Entscheidung 👍