Guten Tag,
ich habe mir heute ein Samsung Galaxy S20 FE 5G gekauft.
Im Anschluss folgender Ablauf:
Sim Karte meines alten Handys eingelegt, das neue Samsung Handy angeschaltet und wurde durch die Standardeinrichtung durchgeführt. Zudem habe ich das Handy mit meinem Google Account verbunden sowie einen Samsung Account erstellt. Ebenso meinenFingerabdruck hinterlegt usw.
Daraufhin war das Handy den ganzen Tag in Gebrauch, bis es irgendwann ausging, das unbemerkterweise der Akku leer war. Nachdem ich es etwas aufgeladen und erneut angemacht habe, werde ich nun nach einem Passwort gefragt mit folgender Meldung: "Nach dem Neustart Passwort verwenden. Das Passwort enthält mind. 4 Zeichen, darunter mind. 1 Buchstabe". Und hier liegt mein Problem. Ich habe zuvor zu keinem Zeitpunkt ein Passwort hinterlegen/festlegen müssen. Ich habe mittlerweile alles mehrfach probiert (meinen PIN, das pw meines google Kontos, das pw meines samsung kontos etc.) aber nichts funktioniert. Nach einiger Recherche kam ich dann auf diesen "Find my Mobile"-Dienst von Samsung, um über meinen Laptop mein Handy zu entsperren. Das funktioniert jedoch auch nicht, da diese "Remote Entsperrungs"-Funktion zuvor auf dem Handy nicht eingerichtet war. Ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen ist ebenso wenig möglich, da ich, wenn ich den Power Button + Volume- gedrückt halte, das Handy weder ausschalten noch neu starten kann (auch hier werde ich nach diesem mysteriösen Passwort gefragt).
Mittlerweile bin ich echt ratlos und restlos enttäuscht von diesem Mist. Wie kann es sein, dass ich ein Passwort nach einem Hardreset eingeben muss, was ich so vorher NIEMALS festlegen musste.
Gibt es zu diesem Problem bekannte, weitere Lösungsansätze?
Ich bedanke mich für jeden Ratschlag im Voraus!
Beste Grüße
