falscher Samsung Account

[hwehner]

Hallo,

bei meinem S20 wird plötzlich ei falscher Samsung Account angeteigt.

Wie kann ich den wieder loswerden?

Löschung und Passwort Rücksetzen funktionieren nicht, da die Bestätigungs email an diesen falschen, mir unbekannten Account gesendet wird.

Was kann ich da tun? Da ich befürchte, dass jemand auf meinen Account zugreifen kann?

MfG  H. Wehner

[Neo0904]

Hast du schon mal versucht das Gerät zurückzusetzen auf Werkseinstellung??
Bei einer Neueinrichtung dann deine aktuellen Account Daten verwenden.

[hwehner]

Danke für den Hinweis.

Allerdings kenne ich nicht die genauen Konsequenzen der Werkseinstellungen. Sind sie installierten  APPs

usw. dann gelöscht?

MfG

Heinz

[Neo0904]

Wenn du das Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzt wird alles von dem Gerät gelöscht Accounts Apps einfach alles.

Nach der Zurücksetzung wird das Gerät genauso aussehen als hättest du es gerade gekauft.

Vorteil alle Fehler werden dann bereinigt.

Natürlich kannst du einiges was in deinem Samsung Account gespeichert ist wiederherstellen wenn man es wieder mit dem richtigen verbindet.

Das kommt darauf an ob vorher das Gerät mit deinem richtigen Samsung Account verbunden war und ein Backup hat

[eEquinox]

Vorsicht mit Zurücksetzen. Wenn da ein fremder Account ist, dann wirst du das Gerät nicht mehr aktivieren können, wegen Reaktivierungssperre.
Versuche am besten herauszufinden, wie dieser fremde Account auf den Gerät gelandet ist.
Und am besten auch mal den Support kontaktieren.

Eine Frage: wird dir das Gerät in deinem eigenen Account angezeigt?

[Jan0]

Dann erkläre erst einmal, wie auf dein S20 ein fremder Account gekommen ist. Der ist ja nicht einfach so da. Irgendjemand muss den ja angelegt haben.

[Jan0]

Wer hat den Account angelegt?

[hwehner · Accepted solution]

Das ist ja das merkwürdige. Ich benutze das Smartfon fast nur zum telefonieren. Da ist mir das nie aufgefallen.

Irgendwie bin ich im Menü mal über dieses Konto "gestolpert" und hab gesehen, dass kein Konto mit meiner aktuellen email-Adresse existiert. Löschen kann ich das Konto nicht, auch kein neues anlegen.

Gerade hab ich das Problem lösen können. Bei der Installation meines neuen Samsung Fernsehers konnte ich mich vom TV bei meinem ursprünglichen Samsung Konto anmelden und den Fernseher registrieren.

Als ich dann später das Smartphon eingeschaltet habe, erschien die Meldung: Sie müssen sich bei Ihrem Samsung Account neu anmelden. Dann war die Anmeldung an meinem ursprünglichen Account möglich.

Den fremden Account bin ich nun hoffentlich dauerhaft los. Die Zusammenhänge sind mir zwar unklar, aber Hauptsache es funktioniert wieder.

Danke für eure Mühe.

MfG Heinz Wehner

[Serdar84]

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