"Fingerabdrucksensor funktioniert nicht" / Update auf Android 11 / Galaxy S20+

[Volke]

Hallo,

nachdem ich mein S20+ auf Android 11 aktualisiert habe,  funktioniert der Fingerabdrucksensor nicht mehr.

Wenn ich über "Einstellungen" => "Biometrische Daten und Sicherheit" => "Fingerabdrücke" auswähle,

erhalte ich die Meldung "Fingerabdrucksensor funktioniert nicht (...starten Sie das Telefon neu.)".

Alle Apps wurden aktualisiert und das Telefon wurde auch neu gestartet....ohne Erfolg.

Bitte um Hilfe.

Gruß Carsten

[mikebsr18]

hatte auch Die Cache gelöscht und es bringt trotzdem nichts

[mikebsr18]

Mein Handy: samsung Galaxy a21s

[StevSch]

Hallo zusammen, ich versuche mein Glück mal über diesen Thread.
Mein Z Flip 3 war in Reparatur und als ich es jetzt zurück bekommen habe, kommt beim Einrichten des Fingerabdrucks der Fehler: Fingerabdrucksensor funktioniert nicht, Neustart.

Habe alles versucht, von Cache löschen über WipeCach und App Reparatur bis zum Werksreset. Leider hilft alles nichts.

Kann evtl. jemand helfen bzw. hat eine Idee?

Danke vorab und beste Grüße

[Barney0w]

Mache am besten einen eigenen Thread im Z-Forum auf, dieser hier ist ja gelöst und nur User die hier irgendwann zufällig reinschauen bekommen überhaupt Deine Frage mit. So als erste Idee, hast Du ein Panzerglas verbaut?

[StevSch]

Danke für den Tip! Fingersensor ist seitlich...

[Barney0w]

Stimmt, ist bei meinem Fold ja genauso. Vielleicht solltest Du den Support fragen wenn der Fehler nach einer Reparatur aufgetreten ist.