Nach Entsperren läuft ein schwarzer Balken über der Screen

[Blazuj]

Hallo Community,

ich habe nun bei meinem neu erworbenen S10 das gleiche Problem wie ich es auch öfter bei meinem S8 hatte:

nach dem ich den Sperrbildschirm entsperre läuft kurz ein schwarzer Balken von oben (ca. 1/3 unter der Oberkante) bis nach unten (ca. 1/3 über Unterkante)!

Das passiert auch nicht immer, aber in 70% der Fälle schon.

Interessant, dass es genauso auch beim S8 war. Zwar nicht so oft aber immer wieder.

Kennt jemand das Problem und weiss wie man es beheben kann?

Danke vorab!

[PcDoc1]

Ich empfehle, hier einmal unter "Einstellungen - allgemeine Verwaltung - Zurücksetzen" die "Eingabehilfen zurück zu setzen".

[Blazuj]

Danke für den Tipp.

Es hat leider nichts gebracht

[PcDoc1]

Hmmm  Teste dein Gerät bitte einmal im sicheren Modus. Dazu einfach im Ausschaltmenü die Ausschaltfläche gedrückt halten bis sicherer Modus erscheint. keine Bange, dabei wird nichts gelöscht. Verschwindet im Sicheren Modus das Phänomen?

[Blazuj]

Interessant: im abgesicherten Modus taucht der Balken nicht mehr auf.

Hast du jetzt eine Vermutung wie ich ihn im Normalmodus auch wegbekomme?

[PcDoc1 · Accepted solution]

Ja hier läuft eine zusätzlich installierte App aus dem Play Store, die dich vermutlich mit Werbung bombadieren möchte, was nicht richtig funktioniert. Installiere doch bitte einmal aus dem Galaxy App Store die Samsung App "Nice Catch", reproduzire einmal das Phänomen und schaue dann nach, welche App der Störenfried ist. Diesen dann einfach deinstallieren und wola.

[Lykia]

Ich weiß nicht ob nice catch hilft daher:
(Wenn nicht) Deinstalliere mal nacheinander deine Apps und schalte nach jeder App dein Handy kurz an und aus.
Wenn es nicht mehr auftritt dann weißt du welche App das war und dukannst alle anderen wieder installieren.
Falls es dennoch nicht klappen sollte:
Daten sichern und reset.

[Blazuj]

Habe nun Nice Catch installiert.

Es war wohl die app "Calculator plus" die ständig Werbung schalten wollte.

Habe sie nun deinstalliert und es scheint daran gelegen zu haben!

@PcDoc1: BESTEN DANK  🙂

Melde mich, falls es wieder auftauchen sollte.

[JunoK]

Hallo @Blazuj,

super, dass @PcDoc1 dir helfen konnte. Den entsprechenden Beitrag habe ich als Lösung markiert!  Gib aber auf jeden Fall Bescheid, falls noch etwas sein sollte.