kameraeinstellungen Menü schliesst sich

[Marcu99]

Hallo

Wenn ich in dem Kamera APP (das originale App von Samsung) auf das Zahnrad klicke schliesst sich das Kameraeinstellungen Menü nach 1 Sekunde selber. Ich habe auch schon das S20+ neu gestartet, aber immernoch das gleiche Problem.

Kennt jemand dieses Phänomen?

An sonsten funktioniert mein S20+ tadellos und ist auch auf dem neuesten Stand (UI 5.1).

[Anonymous User]

Guten Morgen und herzlichen willkommen in der Community.

Hast du mal die Kamera Cache und Daten gelöscht? Gehe mal lange auf den icon und dann in die App und lösche alles einmal.

[Anonymous User]

Ich empfehle dir diese Schritte einmal durch zu führen. Inkl der Funktion Repair Apps

https://eu.community.samsung.com/t5/samsung-lounge/wipe-cache-partition-kurze-exkursion-für-interess...

[Marcu99]

Danke für die schnelle Antwort.

Ich habe den Cache und die Daten gelöscht, ohne Erfolg. Danach wie beschrieben Wipe Cache gelöscht sowie Repair Apps durchgeführt. Leider hat dies auch nichts geholfen.

[Sungur]

Hallo Marcu99.

Versuche mal ein Softreset zu machen. Das löscht keine Daten, sondern hilft bei Problem behebungen.

Einfach Powertaste und die Leiser Taste gedrückt halten, bis sich dein Gerät ausschaltet.

[salagou · Accepted solution]

morgen @Marcu99 

ähnliches siehe -> https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s21-serie/s21-kameraeinstellungen/m-p/4464185

und weiter -> https://eu.community.samsung.com/t5/mobile-apps-services/kameraeinstellung-funktionieren-nicht/m-p/1...

wenn die hier gegebenen Tipps nicht helfen, dann mal an Samsung wenden -> https://www.samsung.com/de/support/contact/#contactinfo

evtl. Remote-Service in Anspruch nehmen -> https://www.samsung.com/de/support/remoteservice/

oder Fehlermeldung über die Members-App > unten rechts zu Support > Feedback senden > Fehlerberichte

Viel Erfolg bei Deinen Bemühungen

[Marcu99]

Leider hat auch ein Softreset nicht geholfen.
Eine normale App würde ich sagen, App deistalieren und neu installieren, aber bei Samsung S20+ geht das vermutlich nicht, da es sich um ein Voristallierte App handelt.

[Sungur]

Ok schade. Was mir noch einfällt, dass du die App mal im Sicheren Modus testen kannst. Dafür beim Ausschalt/Neustartmenü bei Ausschalten gedrückt halten und auf Sicheren Modus tippen.

Um aus dem Modus zurückzukehren, musst du einfach einem normalen Neustart durchführen.

[Marcu99 · Accepted solution]

Ja, das hat geholfen, wo ich den Fehler finden kann.

Bei S20+ heisst es aber: "Aktivitäten nicht speichern". Dieses muss ausgeschaltet werden!