Google Play store stürzt nur noch ab

[PrimeTime961]

Hallo liebe Samsung Community! 

Ich habe seit knapp einem halben Jahr ein riesiges Problem mit meinem Samsung Galaxy S 21 Ultra ( 256 GB).

Mein Google Play Store stürzt nur noch ab und lässt sich mittlerweile nicht mehr starten. Ich schaffe es nicht einmal irgendwie in ihn hinein zu kommen. 

Am Anfang kam ich noch mit kleinen Tricks hinein ( man musste ganz ganz schnell auf App Updates drücken) irgendwann kam dann jetzt Anfang November das große Android 13 Update und man Smartphone stürzte komplett ab und könnte nicht mal neu gestartet werden.

Ich musste das Handy dementsprechend also komplett platt machen. Danach ging der Play Store auch wieder ohne Probleme. Jetzt geht das ganze allerdings wieder von vorne los nur schlimmer. 

Habe bereits versucht Cache zu leeren, Daten zu löschen und die Aktualisierungen rückgängig zu machen. Nichts von Erfolg. 

Alle anderen Apps funktionieren ohne Probleme. Einzig und allein der Android Web View ließ sich nicht mehr Updaten. Weshalb ich versuchte auch hier Aktualisierungen zu löschen. Leider lässt er sich seit dem nicht mehr auf den aktuellen Stand bringen. 

Ich würde mich wirklich sehr über Hilfe freuen, da ich mit meinem Latein am Ende bin und mich nicht sehr gut mit der Software auskennene. 

Vielen Dank bereits im voraus! 

[Anonymous User · Accepted solution]

Versuch mal einen Wipe Cache :

Gerät per USB an einen PC/Laptop/TV/ Spielekonsole anschließen.

Gerät komplett ausschalten.

Warten, bis die Akku Anzeige erscheint.

Lauter, und Power Taste (gleichzeitig) gedrückt halten bis ein

Menü erscheint, dann Navigierst du (mit lauter und leiser taste) zu "Wipe Cache Partition", da drückst du dann die Power Taste (du musst sehr wahrscheinlich danach auf ja bestätigen), wenn du "Wipe Cache" erfolgreich gemacht hast, wählst du anschließend die Option "Repair Apps."

Mit Power Taste bestätigen. Abschließend wird das Smartphone neu gestartet.

(Lauter Taste ist nach oben Navigieren, leiser nach unten und Power bestätigen

Wichtig!

•Nicht Wipe Data wählen! Das löscht all deine Daten.

•Wipe Cache löscht keine persönlichen Daten, nur Reste älterer Updates.

[Pasoe-tab-fe9 · Accepted solution]

Hatte vor Monaten das gleich Problem musst mein Handy komplett neu installieren, ich hoffe ich konnte dir helfen

[Pasoe-tab-fe9]

Das hatte ich auch erst versucht

[PrimeTime961]

Vielen Dank, ich werde es morgen gleich ausprobieren! Werde dann hier ein Update posten

[USflatliner]

Du könntest alternativ zunächst versuchen, die Play Store App zurückzusetzen.

Drücke und halte mal das Symbol der Play Store App. Es öffnet sich ein Dialogfenster. Tippe dort auf das "I" oben rechts.

Scrolle jetzt in den App Einstellungen runter bis "Speicher ".

Drauf tippen und dort zunächst den "Cache " der App und dann zusätzlich "Daten" der App löschen.

Starte das Smartphone zur Sicherheit danach neu.

[Pasoe-tab-fe9]

Guter Tipp

[USflatliner]

Funktioniert fast immer. 👍😎😊

[Pasoe-tab-fe9]

Gut zu wissen wo warst du wo ich das Problem hatte 😁🤪

[USflatliner]

Ooops, habe ich wohl verpasst. Fürs nächste mal.....👍🤔😊😎✌️